A pesquisa mostrou que houve um aumento significativo na proporção de pessoas que possuem contas tanto em bancos tradicionais quanto digitais, passando de 37% em 2020 para 70% em 2022.
Além disso, o estudo também mostrou uma queda no número de clientes que só possuem contas físicas, bem como uma queda no número de clientes que só possuem contas digitais.
Apesar disso, as instituições bancárias tradicionais ainda são predominantes no mercado, com 66% dos entrevistados tendo sua conta bancária principal em um banco tradicional.
