A dificuldade das lojas físicas em se manterem na era digital é um desafio complexo que impacta profundamente o desempenho das varejistas brasileiras. Com a crescente preferência dos consumidores por compras online, impulsionada por conveniência e variedade, as lojas físicas enfrentam uma concorrência feroz. Sobretudo com a entrada de empresas estrangeiras no e-commerce brasileiro.

As empresas que não conseguem se adaptar a esse novo cenário muitas vezes enfrentam queda nas vendas e margens de lucro, o que se reflete negativamente em seus resultados financeiros. Atualmente, Luiza Trajano acredita que a crise enfrentada pelo setor varejista não é uma novidade. Mas o mercado não tem reagido bem às suas crenças na importância das lojas físicas.

Em um país cada vez mais conectado e habituado a consumir online, o posicionamento de Trajano pode ser uma crença incapaz de adaptar a empresa aos novos tempos que se constroem. A transformação digital tem um impacto direto nas cotações das ações das varejistas. Sendo assim, investidores buscam empresas que demonstram capacidade de adaptação e crescimento no ambiente online. Aquelas que não conseguem acompanhar essa evolução podem sofrer quedas significativas em suas avaliações de mercado.

Luiza Trajano reforça a relevância das lojas físicas como complemento ao negócio digital. Ela destaca que o modelo tradicional oferece um atendimento diferenciado ao cliente, e acredita firmemente que as lojas físicas não desaparecerão.

Embora a crise da pandemia tenha afetado o setor, a executiva enfatiza que a empresa cresceu e consolidou sua expansão, com o apoio das lojas físicas em sua estratégia digital. Dessa forma, ela insiste em sublinhar o compromisso da empresa com o formato tradicional, mesmo quando as ações da companhia enfrentam desafios no mercado.