A Starbucks (SBUB34) divulgou na terça-feira (29) uma queda de 4% nas vendas em lojas no último trimestre, marcando o quarto período consecutivo de retração. Apesar disso, os resultados financeiros superaram as previsões, com lucro líquido de US$ 780,8 milhões e receita estável em US$ 9,4 bilhões.
Ajustes para reverter queda nas lojas dos EUA
Nos Estados Unidos, onde as vendas recuaram 4%, o principal desafio da Starbucks tem sido a redução de 8% no tráfego de clientes. Para contornar essa situação, a empresa adotou novas estratégias:
- Fim das taxas extras para alternativas de leite vegetal;
- Corte de 30% no cardápio de alimentos e bebidas até 2025;
- Redução de promoções e reformulação de campanhas de fidelidade.
A Starbucks busca recuperar sua identidade no mercado americano, focando no fortalecimento da experiência do cliente e no marketing do café, principal produto da rede.
Concorrência pressiona Starbucks na China
Além do desempenho nos EUA, a empresa enfrenta dificuldades na China, onde as vendas em lojas também caíram 6%. O resultado reflete uma redução no ticket médio de 4%, em meio à concorrência crescente de redes como a Luckin Coffee, que aposta em preços mais baixos.
Diante desse cenário, a Starbucks vem testando descontos e parcerias estratégicas para impulsionar sua presença no país.
Vídeo do canal Passo a Passo Empreendedor no YouTube.
Planos de expansão reduzidos e previsão suspensa
O CEO Brian Niccol afirmou que a empresa está avançando conforme planejado, mas optou por suspender a previsão de resultados para o ano fiscal de 2025, citando os desafios da recuperação.
Para manter a estabilidade financeira, a Starbucks decidiu diminuir o ritmo de novas inaugurações e reformas de lojas, priorizando a eficiência operacional. Ainda assim, Brian Niccol vê potencial para dobrar o número de unidades nos EUA a longo prazo.
Starbucks busca consolidar retomada do crescimento
A Starbucks está ajustando seu modelo de negócios para lidar com um mercado mais competitivo e consumidores exigentes. O desafio da rede será equilibrar crescimento, experiência do cliente e adaptação a novas tendências para sustentar sua recuperação.
