A BYD Carmais foi premiada como a melhor concessionária das Américas, destacando-se em qualidade de atendimento e satisfação do cliente no setor automotivo.
Durante a Convenção Global da BYD, realizada em Xangai, a BYD Carmais conquistou o título de Melhor NPS (Net Promoter Score) das Américas. Desse modo, a premiação de concessionárias automotivas reafirma o compromisso da concessionária com a excelência no atendimento, além de consolidar sua liderança entre as concessionárias líderes no Brasil e no continente.
Segundo Rodrigo Ventura, diretor-titular do Grupo Carmais, a conquista é resultado direto da dedicação de toda a equipe. “Ser reconhecido como o melhor NPS das Américas nos motiva a continuar elevando nossos padrões”, pontuou o diretor-titular da Carmais, Rodrigo Ventura.
Estratégia da BYD Carmais foca na satisfação do cliente
A BYD Carmais foca na excelência em todas as fases da jornada do consumidor. Além disso, desde a venda até o pós-venda, a concessionária trabalha para superar as expectativas dos clientes, oferecendo um serviço de alta qualidade.
“Este prêmio é um estímulo para mantermos nosso compromisso em elevar continuamente nossos padrões de atendimento”, afirmou o executivo durante a cerimônia.
Relacionamento e inovação fortalecem a BYD Carmais
Leonardo Dall’Olio, diretor comercial do grupo, também ressaltou a importância do relacionamento com os clientes. “Nosso objetivo é ir além da venda de veículos, criando relações de confiança duradouras”, destacou. Portanto,essa abordagem diferenciada tem sido fundamental para a consolidação da BYD Carmais como referência em inovação em concessionárias de veículos.
A liderança da concessionária no Net Promoter Score — um dos principais indicadores de recomendação de clientes — reforça a eficácia da estratégia focada no consumidor. Ademais, o NPS mede a probabilidade de um cliente recomendar a empresa para amigos e familiares, sendo considerado um termômetro da satisfação e lealdade no mercado automotivo da América Latina.
Expansão da BYD e projeções para o futuro
Atualmente, a BYD Carmais possui nove lojas autorizadas no Ceará, Piauí e Rio Grande do Norte. Com foco em expansão e inovação, a concessionária pretende ampliar sua atuação, acompanhando a crescente demanda por investimentos em carros elétricos e soluções sustentáveis no mercado automotivo.
Desse modo, a expansão faz parte de uma tendência observada na expansão de concessionárias no Brasil, refletindo o crescimento da indústria automotiva e a busca constante por inovação.
O Grupo Carmais, ao qual a concessionária pertence, é um dos maiores do setor automotivo Brasil, atuando na venda de carros novos, seminovos, caminhões, motos e no setor de locadoras. Além disso, investe fortemente em tecnologia e inovação para acompanhar as tendências no mercado automotivo.
Com a conquista do título de melhor concessionária das Américas, a BYD Carmais reforça sua posição de líder em qualidade de atendimento e projeta um futuro de crescimento sustentável. O grupo também está atento às mudanças no mercado e aposta em investimento em concessionárias automotivas para fortalecer ainda mais sua presença.
Ademais, o avanço da indústria de carros elétricos América Latina e o interesse crescente por carros elétricos no Brasil impulsionam ainda mais a atuação da BYD automóveis, consolidando a marca como protagonista no mercado de mobilidade elétrica.
