O INSS é alvo de uma investigação aberta pelo Ministério Público Federal (MPF) em Minas Gerais, após denúncia de um cidadão. De acordo com o segurado, o sistema automatizado utilizado pelo Instituto estaria negando pedidos de aposentadoria e benefícios assistenciais de forma indevida.
Segundo a denúncia, os robôs responsáveis por agilizar a análise dos pedidos podem estar prejudicando o processo de análise, uma vez que não seriam capazes de avaliar certas nuances do pedido. O segurado alega que o sistema automatizado não estaria observando o mérito do pedido de forma adequada, o que estaria resultando em negativas injustas.
O sistema em questão foi implementado com o objetivo de acelerar o processo de análise de requerimentos de benefícios previdenciários e assistenciais, reduzindo as filas de espera. No entanto, segundo a denúncia, a eficiência do sistema pode estar comprometida.
O MPF já iniciou as investigações a respeito das irregularidades apontadas pelo segurado e deve avaliar se o INSS está de fato negando pedidos de forma indevida por meio do sistema automatizado. A partir dos resultados da investigação, serão tomadas as medidas cabíveis para garantir que os direitos dos segurados sejam respeitados.
