Usuários do WhatsApp têm relatado problemas com a nova função Comunidade da plataforma, lançada no último mês de janeiro. Diferentemente dos grupos, que têm uma capacidade máxima de 1.024 membros, a função Comunidade permite até 5 mil inscritos. No entanto, diversos usuários proprietários das Comunidades afirmam que, ao atingir o número de 2 mil pessoas, o sistema apresenta falha e não permite mais adicionar novos membros e informa que a Comunidade está lotada.
Os usuários prejudicados afirmam que acionaram o suporte do WhatsApp e não receberam resposta. Alguns relatam ter aberto protocolos no site Reclame Aqui, mas ainda não tiveram resposta da empresa. Diante disso, alguns usuários estão considerando acionar o Decon (Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor) para buscar uma solução para o problema.
Segundo especialistas em tecnologia, é possível que a função Comunidade tenha sido lançada sem os devidos testes, o que pode ter causado os problemas relatados pelos usuários. O WhatsApp ainda não se pronunciou oficialmente sobre o assunto.
A função Comunidade do WhatsApp permite que usuários criem grupos para discutir sobre um tema específico, como música, esportes ou tecnologia. É possível compartilhar textos, fotos e vídeos com os membros da Comunidade, além de realizar chamadas de voz e vídeo. A função foi lançada com o objetivo de tornar o WhatsApp uma plataforma mais social, oferecendo aos usuários uma nova forma de se conectar com outras pessoas.
