A automação comercial é peça fundamental para todo estabelecimento que deseja se destacar no mercado atual. Com as mudanças constantes no comportamento dos consumidores, as empresas estão sempre em alerta para entender cada passo que eles dão rumo à decisão de compra. Uma grande responsável por novos hábitos entre os consumidores é a transformação digital, que permite mais integração entre empresa e cliente, bem como formas de impactá-los com informações de serviços e produtos por diversos canais, também conhecido como omnichannel.
Com toda essa evolução, a experiência do cliente se tornou um dos principais fatores que levam as empresas a procurarem estratégias para melhorar suas vendas, seja no ambiente físico ou virtual. Nesse cenário, a automação comercial surge como peça-chave, proporcionando personalização e eficiência no atendimento. Segundo pesquisa da Opinion Box, 69% das pessoas preferem comprar de marcas que oferecem atendimento personalizado, enquanto 72% esperam que as empresas reconheçam seus interesses individuais.
A Automação Comercial e Suas Vantagens
O setor varejista tem recorrido a tecnologias avançadas, como IoT e IA, para atender às exigências dos consumidores. A automação comercial não é apenas o futuro do varejo, mas uma realidade para marcas que desejam se destacar. Ela permite automatizar processos, reduzir filas, otimizar o controle de mercadorias e oferecer soluções de pagamento modernas, como PIX, carteiras digitais e biometria integrada.
Esses benefícios resultam em custos operacionais mais baixos, maior eficiência logística e aumento na fidelização dos clientes. Além disso, ferramentas de BI e mineração de dados tornam possível criar estratégias mais precisas e segmentadas, maximizando os resultados financeiros das empresas.
Acessibilidade da Automação nas Empresas
Ao contrário da crença popular, a automação comercial não se limita apenas a grandes empresas.Pequenos negócios, como mercearias, padarias, restaurantes e pet shops, também podem adotar essas soluções. Com tecnologia Android, por exemplo, os sistemas podem ser personalizados para atender às necessidades específicas de cada nicho, garantindo uma jornada de compra mais fluida e eficiente.
A transparência e a responsabilidade andam de mãos dadas com essas tecnologias, oferecendo ao consumidor mais autonomia e fortalecendo a confiança na marca. Isso se reflete em um mercado mais competitivo e alinhado às expectativas dos clientes.
Se você, empreendedor, deseja manter sua competitividade e melhorar o atendimento ao cliente, o momento para investir em automação comercial é agora. Com ergonomia, design avançado e tecnologias acessíveis, sua empresa pode alcançar melhores resultados e fidelizar seus clientes de maneira sustentável e moderna.
*Opinião – Artigo Por Juliete Correia, diretora comercial da TecToy.
**Este texto não reflete, necessariamente, a opinião do Portal.
