A adoção da Inteligência Artificial (IA) por empresas é uma tendência em ascensão globalmente, incluindo o Brasil. Segundo uma pesquisa da IBM, aproximadamente 41% das empresas brasileiras já estão incorporando a IA em suas operações. A Deloitte, em outro estudo, revela que cerca de 70% das empresas brasileiras planejam investir em IA em 2023.
Diante deste cenário, uma dificuldade se destaca: a falta de profissionais qualificados em tecnologia. O Brasil forma cerca de 53 mil profissionais por ano, um número insuficiente para atender a demanda projetada de 800 mil novos postos de trabalho em cinco anos.
Algumas empresas estão enfrentando esta dificuldade investindo em capacitação interna. A DM, empresa de concessão de crédito e gestão de cartões de loja (private label), tem se destacado nesta iniciativa. Em parceria com Alexandre Nascimento, professor da Singularity University e pesquisador da Universidade de Stanford, a DM investiu na formação de estagiários para enfrentar desafios internos com a ajuda da IA. A empresa realizou um processo seletivo para estagiários da área de tecnologia, convidando Alexandre Nascimento para transmitir seu conhecimento, desde o básico até os fundamentos da IA, utilizando alguns problemas que a empresa enfrentava como estudos de caso para encontrar soluções.
O projeto mais notável desta iniciativa é o desenvolvimento de um robô assistente. Este robô utiliza IA para otimizar o atendimento ao cliente, agilizando a busca por informações em grandes volumes de dados. Ainda em fase de testes, o robô promete revolucionar a eficiência do SAC da DM.
Além da capacitação interna e desenvolvimento de tecnologia, a DM também tem se posicionado estrategicamente através de aquisições. Recentemente, a empresa anunciou a compra da cearense FortBrasil, um dos principais players do mercado, iniciando com uma participação de 49,99%, com a intenção de totalizar 100% em futuro próximo, após aprovação do BACEN.
Os profissionais de tecnologia desempenham um papel vital na adoção efetiva da IA por empresas brasileiras. Eles são os condutores da transformação digital, com a capacidade de implementar, gerir e otimizar as soluções de IA. As empresas que investem na capacitação de seus talentos internos, estão construindo um forte alicerce para o futuro. O treinamento e a experiência prática em IA podem proporcionar aos profissionais uma compreensão profunda dos desafios e oportunidades dessa tecnologia, permitindo que eles desenvolvam soluções inovadoras e eficientes.
A IA é uma força transformadora no ambiente empresarial, oferecendo enormes oportunidades para as empresas que estão dispostas a adotá-la. No entanto, para aproveitar ao máximo essas oportunidades, é crucial investir no desenvolvimento e formação de talentos. As empresas que se concentrarem na capacitação de seus profissionais para a IA estarão melhor equipadas para liderar na era digital, aproveitando a tecnologia para impulsionar a eficiência operacional, melhorar o atendimento ao cliente e permanecer competitivas no mercado dinâmico de hoje. A adoção da IA é uma jornada, e os profissionais de tecnologia são os guias indispensáveis nesse caminho em direção ao futuro.
