Na tarde desta quarta-feira (3), usuários em diversas partes do mundo, incluindo Brasil, EUA, França, Chile e Canadá, reportaram problemas ao tentar utilizar o WhatsApp, Instagram e Facebook. Segundo o site Downdetector, que monitora reclamações de instabilidade em plataformas digitais, houve um pico de notificações indicando que pessoas não conseguiam enviar mensagens no WhatsApp, atualizar o feed no Instagram ou acessar o Facebook de maneira adequada.
O volume de relatos sugeriu uma falha relevante, com mais de 100 mil reclamações no Brasil sobre o WhatsApp, enquanto o Instagram viu mais de 4 mil notificações de dificuldades e o Facebook mais de 800 reclamações somente em território brasileiro. As primeiras indicações de instabilidade surgiram por volta das 14h50, atingindo o ápice às 15h20. A partir desse momento, observou-se uma redução nos relatos.
eu assim chegando aqui no twitter para ver se meu WhatsApp caiu mesmo
pic.twitter.com/6zYBvnFtXn— Carlos Henry (@uaicarloshenry) April 3, 2024
No cenário internacional, os EUA registraram mais de 20 mil relatos de erros no WhatsApp, 5 mil no Instagram e 1 mil no Facebook, evidenciando a extensão global do problema. Apesar dos esforços para contactar a Meta, empresa responsável pelas três plataformas, não houve retorno até o fechamento desta reportagem.
WhatsApp fora do ar e meu escritório já fica assim: pic.twitter.com/vRaVQkadAp
— Jeff Rammos (@jefframmos) April 3, 2024
No X, anteriormente conhecido como Twitter, o perfil oficial do WhatsApp reconheceu as dificuldades enfrentadas pelos usuários, prometendo esforços para restaurar o serviço completamente o mais breve possível. “Estamos trabalhando para que tudo volte a 100% para todos o mais rápido possível”, afirmou a empresa.
Além de relatos nas redes sociais, análises técnicas confirmaram a queda do WhatsApp na tarde de quarta-feira. O Downdetector, ao compilar queixas de usuários, destacou problemas variados, desde o envio de mensagens até a conexão com servidores e o acesso ao site do serviço. Enquanto a Meta trabalha na solução do incidente, milhares de usuários permanecem à espera de uma resolução para essas falhas técnicas que interromperam a comunicação e o acesso a serviços essenciais para muitos.
