O crescimento do e-commerce no Brasil é notável. Em 2023, o setor faturou R$ 185,7 bilhões, de acordo com dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm). Para 2024, espera-se que o faturamento das lojas virtuais no Brasil ultrapasse R$ 200 bilhões. O ticket médio deverá ser quase R$ 500. Mais de 90 milhões de compradores virtuais são esperados.
Projeções de Crescimento
A Abcomm projeta que, em três anos, o segmento deve faturar cerca de R$ 250 bilhões. Acompanhando esse cenário positivo, a Raízes Soluções, especializada em fulfillment para o setor educacional, prevê um crescimento de 30% até dezembro deste ano.
Fulfillment: Vantagens e Economia
Segundo Celia Volponi, CEO da Raízes Soluções, as empresas podem gerar economias significativas ao terceirizar operações de fulfillment. “Cada projeto é personalizado para atender à demanda de gestão da cadeia de suprimentos de materiais didáticos de cada cliente,” destaca Celia. O consultor de negócios Raphael Guilhon afirma que os custos de fulfillment podem representar até 50% de uma operação de e-commerce feita internamente. Muitas vezes, isso inviabiliza o negócio devido às altas cargas tributárias.
Competitividade e Custos Operacionais
Guilhon ressalta que empresas de fulfillment possuem uma vantagem competitiva significativa, pois conseguem reduzir os custos operacionais de forma expressiva ao atender múltiplas empresas de um mesmo segmento. “Os ganhos escaláveis em contratos com parceiros são um diferencial competitivo,” afirma.
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Crescimento na Educação Básica
O setor educacional também está em alta. Segundo o Censo Escolar 2023, as instituições privadas de educação básica registraram um aumento de 4,7% nas matrículas. Esse aumento é comparado ao ano anterior, totalizando cerca de 9,4 milhões de alunos. Isso significa que as escolas particulares alcançaram um patamar superior ao período pré-pandemia.
RaízesControl: Inovação em Logística
No início de 2023, a Raízes Soluções lançou o RaízesControl, uma plataforma para cotação de fretes. Essa ferramenta otimiza até 80% do tempo na cotação de fretes, atendendo empresas que demandam um alto volume de pedidos de diversas transportadoras.
Importância do Fulfillment
O fulfillment é crucial para garantir a satisfação do cliente, sincronizando operações online e offline para proporcionar uma experiência de entrega eficiente. Desde a coleta e processamento até o preparo, embalagem e envio, os fulfillment centers desempenham um papel essencial na estratégia operacional de e-commerce.
Estratégia de Atendimento
Os fulfillment centers servem como centros de todos os processos logísticos necessários para levar um produto do vendedor ao cliente. Isso ajuda as empresas a concentrarem suas operações no consumidor. Assim, os consumidores recebem seus pedidos no menor tempo possível e com a qualidade esperada.
Com a expectativa de crescimento do e-commerce no Brasil e inovações em fulfillment, como o RaízesControl, as empresas estão melhor equipadas. Isso permite atender às demandas do mercado e proporcionar uma experiência de compra satisfatória para seus clientes.
