O Duolingo, aplicativo de aprendizado de idiomas, alcançou um marco no Brasil, superando os 50 milhões de downloads. Parte desse sucesso deve-se à sua forte presença nas redes sociais, onde acumula milhões de seguidores: 5,8 milhões no TikTok, 780 mil no Instagram e 250 mil no X (anteriormente Twitter).
Recentemente, uma trend internacional com um gnomo invadindo lojas resultou em mais de 45 milhões de impressões, 7 milhões de curtidas e 40 mil comentários nos perfis brasileiros do Duolingo, estabelecendo um recorde mundial para a marca. A criação e aprovação rápida desse tipo de conteúdo têm sido essenciais para o engajamento e crescimento da marca no país.
Estratégias de conteúdo e aprovação do Duolingo
Analigia Martins, diretora de marketing do Duolingo no Brasil, destacou ao UOL que o sucesso nas redes sociais vem de uma abordagem constante de teste e aprendizado. “Estamos no Brasil há quatro anos e aprendemos o que funciona ouvindo nossos usuários de diversos nichos”, afirma. O objetivo é conectar-se emocionalmente com as pessoas, transformando o Duolingo em uma marca humana e icônica.
Uma das estratégias de maior sucesso foi levar a mascote Duo, a coruja, ao São João de Caruaru. Isso ajudou a criar uma conexão emocional com diferentes comunidades. Além disso, o Duolingo se destaca pela capacidade de adaptar seu conteúdo para diversas plataformas. “O que postamos no Twitter é diferente do TikTok ou do Instagram. Cada plataforma tem suas peculiaridades, e adaptamos nossas ações de forma estratégica para cada público”, explica Analigia. Essa personalização ajuda a manter o engajamento e relevância do conteúdo.
Liberdade criativa e respostas autênticas
A liberdade criativa é crucial para o sucesso das campanhas do Duolingo. A equipe de interações também tem a liberdade de responder de forma autêntica, aumentando ainda mais o engajamento.
Além disso, o Duolingo monitora suas métricas nas redes sociais para avaliar o impacto de suas ações. “Analisamos o número de impressões, a porcentagem de novos espectadores e outros dados para medir o sucesso de nossas campanhas. Um de nossos grandes objetivos é reativar usuários que não usam o aplicativo há algum tempo, além de atrair novos usuários”, explica Analigia.
No entanto, o que realmente acontece? Entenda o Duolingo ‘por dentro’
O Duolingo é considerada uma EdTech que utiliza gamificação no setor de aprendizado de idiomas. A plataforma oferece um modelo híbrido suportado por anúncios e freemium, onde a versão gratuita é sustentada pela publicidade, enquanto assinaturas premium proporcionam uma experiência sem anúncios e com recursos adicionais.
Luis von Ahn, fundador do Duolingo e criador do CAPTCHA e reCAPTCHA, utilizou o modelo de crowdsourcing para digitalizar livros, base para o funcionamento do Duolingo. À medida que os usuários aprendem um novo idioma, eles ajudam a traduzir conteúdos reais. Quando várias traduções coincidem, a plataforma as considera válidas.
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Crescimento e avaliação
Avaliado em cerca de US$ 1,5 bilhão, o Duolingo oferece cursos em 40 idiomas diferentes, engajando uma base de 500 milhões de usuários registrados, dos quais 42 milhões utilizam o aplicativo mensalmente. A plataforma não apenas fornece uma ampla variedade de idiomas, mas também utiliza técnicas de gamificação para manter os usuários motivados.
Abertura de capital e desempenho financeiro
Em 2021, o Duolingo abriu capital na Nasdaq, alcançando uma avaliação de US$ 6,5 bilhões. As ações começaram a ser negociadas a US$ 141,4 por ação, superando o preço inicial de US$ 102. Desde a abertura de capital, o Duolingo tem mostrado um crescimento consistente na receita, atingindo US$ 484 milhões nos últimos 12 meses, um aumento de 43% em relação ao ano anterior. A empresa também registrou um lucro de US$ 6,5 milhões nos últimos dois trimestres de 2023, seus primeiros trimestres lucrativos como empresa pública.
Importância das redes sociais e engajamento do usuário
A estratégia do Duolingo de estar presente nas redes sociais e se adaptar às tendências tem sido fundamental para seu sucesso. Com a coruja Duo se tornando uma figura influente, a marca conseguiu manter um relacionamento próximo com seus usuários. “Vivemos em uma era das mascotes virtuais, e Duo representa perfeitamente nossa marca, sendo divertida, inteligente e apoiadora”, destaca Analigia.
