Uma pesquisa do Google revelou que 70% dos consumidores pretendem utilizar o 13º salário em lazer, viagens, presentes de Natal e compras pessoais, aproveitando as promoções da Black Friday. Coincidentemente, este ano a primeira parcela do 13º será paga no mesmo dia da Black Friday, nesta sexta-feira (29).
A pesquisa destacou que, além da Black Friday, o Natal será outro período importante de consumo, impulsionado pela segunda parcela do benefício, prevista para 20 de dezembro. Os itens mais procurados devem ser eletroportáteis, eletrodomésticos, TV e vídeo. Para as empresas, este é um momento estratégico para atrair clientes com campanhas assertivas e personalizadas.
Black Friday e o Natal: Estratégias para capturar o consumidor
A Black Friday e o Natal oferecem oportunidades únicas para campanhas promocionais que conectem marcas e consumidores. Ofertas atrativas e descontos exclusivos podem ser decisivos para conquistar um público já decidido a utilizar o 13º em compras planejadas.
Segundo o relatório, a personalização é fundamental. Adaptar campanhas às prioridades de diferentes públicos aumenta a taxa de conversão e torna a experiência mais relevante. Empresas que focam em categorias prioritárias para o consumidor tendem a ter melhores resultados.
Experiências integradas como diferencial competitivo
Segundo o Google, para consumidores que dividem o 13º entre quitar dívidas e realizar desejos de consumo, empresas podem se destacar com experiências integradas. Isso envolve atender o cliente em múltiplos canais e momentos, criando um ecossistema centrado no consumidor.
Parcerias estratégicas e tecnologias inovadoras também são importantes para agregar valor à experiência do cliente, reforçando a fidelização e estimulando o crescimento a longo prazo.
Comunicação eficiente e inovação atraem clientes no período do Black Friday e do Natal
Por fim, o Google ressalta que comunicação clara e objetiva, combinada com promoções diversificadas e atendimento consultivo, é fundamental para atender às necessidades dos consumidores. Apresentar ofertas inovadoras e relevantes pode ajudar os clientes a tomar decisões inteligentes e fortalecer a conexão com as marcas.
