O Escritório de Proteção Financeira ao Consumidor dos EUA (CFPB) entrou com uma ação judicial contra a Capital One Financial Corp., alegando que o banco enganou seus clientes ao oferecer uma nova conta poupança com taxas de juros superiores às contas já existentes, sem estender o benefício a todos.
Promessas não cumpridas
Em 2019, a Capital One lançou a Conta Poupança 360 Performance, prometendo taxas de juros que alcançaram 4,25%. Enquanto isso, clientes com a antiga conta 360 Savings recebiam apenas 0,3%. Segundo o CFPB, a prática contradiz a promessa de oferecer uma das taxas “mais altas” do mercado.
Impacto para os consumidores
Estima-se que os clientes tenham perdido mais de US$ 2 bilhões em juros devido à falta de acesso às taxas mais altas. De acordo com o diretor do CFPB, Rohit Chopra, o banco falhou em cumprir o que havia sido prometido aos consumidores.
Posição da Capital One
Em resposta, a Capital One afirmou estar decepcionada com o que chamou de “ações de última hora” do CFPB antes de mudanças na administração federal. O banco também declarou que pretende se defender no tribunal. A instituição financeira enfrenta processos coletivos relacionados ao caso desde 2023.
Ações do CFPB e contexto regulatório
O processo contra a Capital One se junta a uma série de medidas recentes do CFPB contra grandes empresas do setor financeiro, incluindo Walmart e J.P. Morgan Chase. Essas ações reforçam o papel do órgão em proteger consumidores de práticas enganosas e desleais.
