O Nubank superou o Itaú e se tornou o terceiro maior banco em número de clientes no Brasil em 2024, com 100,8 milhões de clientes. A instituição agora se aproxima do Bradesco, que possui 109,1 milhões. Os dados são do Banco Central, atualizados trimestralmente.
Clientes do Nubank em terceiro lugar
A Caixa Econômica Federal lidera com 154,2 milhões de clientes, seguida pelo Bradesco, com 109,1 milhões. O Itaú, agora em quarto lugar, tem 98,5 milhões. Até o terceiro trimestre de 2024, o Itaú ainda superava o Nubank em clientes.
O Nubank tem se destacado pelo crescimento expressivo de clientes. Em 2024, o banco digital registrou aumento de 14,7 milhões de clientes. Outros bancos digitais também apresentaram crescimento, como o Banco Inter, que adicionou 6 milhões de novos clientes ao longo do ano.
Veja a evolução de clientes do Nubank nos últimos trimestres:
| Banco | 4º Tri. 2023 | 3º Tri. 2024 | 4º Tri. 2024 |
|---|---|---|---|
| AME Digital | 32,6 | 32,3 | 16,7 |
| Banco do Brasil | 75,5 | 77,5 | 78,1 |
| Banco Inter | 29,2 | 33,9 | 35,1 |
| Bradesco | 105,8 | 108,7 | 109,1 |
| BTG Pactual/Banco Pan | 23,2 | 24,7 | 25,7 |
| C6 Bank | 28,3 | 30,7 | 31,5 |
| Caixa Econômica Federal | 151,4 | 155,6 | 154,2 |
| Itaú Unibanco | 100,7 | 99,2 | 98,5 |
| Mercado Pago | 51,1 | 56,9 | 60,1 |
| Neon | 22,1 | 24,3 | 25,1 |
| Nubank | 86,1 | 97,6 | 100,8 |
| PagBank-PagSeguro | 31,1 | 32,6 | 32,8 |
| Santander Brasil | 66,3 | 68,8 | 68,9 |
Ranking de reclamações
Se o Nubank figura na lista de maiores clientes, de outra indesejada o banco passa longe. Os dados de reclamações indicam que o PagBank-PagSeguro, do Grupo UOL, foi o banco com mais queixas procedentes, com um índice de 79,26. Entre os grandes bancos, o Itaú liderou as reclamações, com 4.066 queixas procedentes e índice de 41,27.
Os números são extraídos do Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional (CCS) e do Sistema de Informações de Crédito (SCR), que monitoram as operações de crédito no Brasil e o impacto das instituições financeiras no sistema.
