No Brasil, o valor médio das fraudes em compras online superou o das vendas legítimas, segundo dados da Visa. O ticket médio das transações fraudulentas foi 60% maior do que o das compras reais, o que reforça o impacto financeiro do crime digital sobre o varejo. Além disso, 55% dos ataques tiveram origem em celulares, um sinal de que o avanço das transações móveis ampliou a exposição dos consumidores e das lojas virtuais.
Fraudes em compras online superam vendas legítimas, indica Visa
De acordo com a Visa Acceptance Solutions, o volume de tentativas de fraude em compras online bloqueadas aumentou 270% durante a última Black Friday, em comparação com o ano anterior. Além disso, a análise também apontou os estados com mais ocorrências, sendo eles:
- São Paulo (SP);
- Minas Gerais (MG);
- Rio de Janeiro (RJ);
- Bahia (BH);
- e Paraná (PR).
Por essa razão, a empresa afirma que vem reforçando o monitoramento constante das transações e aplicando Inteligência Artificial e aprendizado automático para evitar perdas e fraudes em compras online. Assim, a meta é antecipar golpes e proteger o consumidor antes que o pagamento seja concluído.
Celulares lideram origem dos ataques fraudulentos
Os ataques por dispositivos móveis continuam sendo o maior desafio. Esse canal responde por mais da metade das fraudes online e exige vigilância redobrada. Segundo a Visa, a companhia acumula mais de 60 anos de experiência em segurança de pagamentos e mantém investimentos expressivos em inovação. Em 2023, bloqueou US$ 40 bilhões em fraudes no mundo.
O diretor executivo da Visa Acceptance Solutions, Gustavo Carvalho, destaca que a empresa aplicou US$ 11 bilhões em tecnologia contra fraudes em compras online nos últimos cinco anos. “Temos soluções que utilizam Inteligência Artificial e análise de dados para proteger consumidores e lojistas.”
Chargeback e disputas são foco de novas tecnologias antifraude
Outro ponto de atenção é o chargeback, o estorno de valores de compras online contestadas por consumidores. O levantamento da Visa identificou que 90% dos casos são reportados até 45 dias após a compra, com maior incidência no Distrito Federal, Rio de Janeiro, Bahia, São Paulo e Roraima. Para reduzir perdas, e prevenir contra fraudes em compras online, a companhia disponibiliza ferramentas como Verifi, que permite resolver disputas de forma automatizada logo no início do processo, melhorando a experiência do consumidor e o fluxo de caixa dos lojistas.
Tendências de segurança digital e combate a fraudes online
As projeções indicam que a segurança das transações digitais continuará no centro das estratégias do varejo. A integração de IA, machine learning e análise de comportamento tende a consolidar novas camadas de proteção em tempo real. Embora o cenário de fraudes em compras online ainda desafie empresas e consumidores, órgãos governamentais, como o Centro Integrado de Segurança Cibernética do Governo Digital, incentivam o uso de ferramentas preditivas e soluções de verificação imediata. Isso pode reduzir o impacto econômico dos golpes e fortalecer a confiança nas compras virtuais no Brasil.
