O plano de demissões na Amazon ganhou um contorno inesperado nesta semana após um erro de comunicação interna na Amazon Web Services (AWS). Um email enviado nessa terça-feira (28/01) antecipou, de forma equivocada, um processo de cortes que estava previsto para ser comunicado apenas nesta quarta-feira (28/01).

A mensagem, assinada por Colleen Aubrey, vice-presidente sênior de soluções aplicadas de inteligência artificial da AWS, informava que a empresa já havia notificado funcionários nos Estados Unidos, no Canadá e na Costa Rica sobre o desligamento. Poucas horas depois, a empresa cancelou a reunião geral marcada para o dia seguinte, segundo relatos em mensagens internas na plataforma corporativa Slack.

Demissões na Amazon e a falha de comunicação interna

O episódio ocorreu em um momento sensível para a companhia, que ainda não confirmou oficialmente o novo ciclo de cortes. Na última semana, diversos portais informaram que as demissões na Amazon atingiriam milhares de funcionários corporativos a partir desta semana, com impacto em áreas como AWS, varejo, Prime Video e recursos humanos.

No email, o processo foi identificado internamente como projeto “Dawn”. “Mudanças como essa são difíceis para todos”, escreveu Aubrey, ao justificar que as decisões buscavam posicionar a organização para ajustes futuros. Além de tudo, a Amazon não respondeu a pedidos de comentário após a divulgação do conteúdo.

O envio prematuro expôs fragilidades no fluxo interno de informação justamente em um grupo que sustenta parte relevante das receitas da empresa. A computação em nuvem segue como um dos principais pilares financeiros da Amazon, mesmo em um cenário de revisão de custos.

Cortes corporativos e reorganização da força de trabalho

As demissões na Amazon fazem parte de um plano mais amplo iniciado em outubro, quando a empresa reduziu cerca de 14 mil vagas. À época, pessoas familiarizadas com o assunto relataram que o objetivo era eliminar aproximadamente 30 mil posições no quadro corporativo.

Esse total representa quase 10% dos funcionários administrativos, dentro de uma força de trabalho global de cerca de 1,58 milhão de pessoas. Desde então, a empresa também promoveu cortes nas divisões Fresh grocery e Go market, ligadas ao varejo físico, sem divulgar números.

Em comunicado anterior, a chefe de recursos humanos, Beth Galetti, associou a reestruturação ao avanço do uso de automação, IA generativa e novas ferramentas digitais. Indicando, além disso, que outros ajustes poderiam ocorrer ao longo do tempo.

Demissões na Amazon sob a ótica do mercado

Para o mercado, o episódio reforça a leitura de que a Amazon atravessa uma fase de ajuste fino entre escala, eficiência e adoção tecnológica. Além disso, o erro no envio do email adiciona um fator reputacional a um processo que já vinha sendo acompanhado de perto por analistas.

As demissões na Amazon tendem a seguir como parte dessa reorganização, especialmente em áreas corporativas ligadas a suporte, desenvolvimento interno e gestão. O mercado, portanto, passa a observar com mais atenção como a empresa conduz a comunicação desses cortes, dado o impacto direto sobre equipes estratégicas e investidores.