O Assaí Atacadista revelou seu novo aplicativo, chamado Meu Assaí apostando no e-commerce. Segundo a empresa, a nova plataforma traz ofertas exclusivas, descontos especiais, carteira digital e uma função chamada de roleta premiada. Essa inovação integra o plano de digitalização da empresa e tem como objetivo ser um canal de relacionamento completamente alinhado à estratégia de CRM do Assaí.
O aplicativo passou por testes iniciais em Curitiba, no segundo semestre de 2022, utilizando uma versão piloto. Com grande sucesso e adesão dos clientes, a empresa lança, em menos de dez meses, uma versão totalmente repaginada e disponível em todo o país. Sérgio Leite, diretor de Novos Negócios do Assaí, enfatiza a importância dessa evolução tanto para a marca quanto para os consumidores.
A fim de compreender melhor o comportamento de compra dos clientes e oferecer experiências personalizadas, o Assaí adota uma estratégia phygital, combinando os ambientes físico e digital. Wlamir dos Anjos, vice-presidente Comercial e de Logística, destaca que a ferramenta de CRM agrega valor para os clientes e a indústria, permitindo um relacionamento mais eficaz com esses públicos.
O novo aplicativo apresenta um layout moderno e funcionalidades que podem ser adicionadas de acordo com as necessidades do negócio. Com essa transformação, a ferramenta, criada em 2010, deixa de ser somente um aplicativo com conteúdo institucional e se torna um canal de relacionamento totalmente integrado à estratégia de CRM do Assaí. Além disso, a empresa oferece opções de compra online em parceria com Cornershop by Uber, Rappi e Clubbi, expandindo as alternativas de contato com a marca e entregas aos clientes.
