Em seus dez anos de existência, o Nubank revolucionou o setor financeiro nacional, tornou-se a maior fintech do país e ultrapassou o valor de mercado de muitos bancos tradicionais quando abriu seu capital na Bolsa de Nova York. Agora, a empresa de cor roxa quer se posicionar como o principal banco de seus clientes e está direcionando seu foco para um novo público: os de alta renda.
Após alcançar a marca de 79 milhões de clientes, a fintech tem como prioridade aumentar a receita gerada por cada um deles. Atualmente, essa receita gira em torno de US$ 8,5 (R$ 42,19) em média, mas o banco afirma que, em fases mais maduras do relacionamento com o cliente, esse valor pode chegar a US$ 22 (R$ 109,21). Em comparação, os grandes bancos tradicionais têm uma receita média de cerca de US$ 40 (R$ 198,56) por cliente.
Para reduzir essa diferença, o Nubank está priorizando duas frentes estratégicas:
- Alta renda: clientes de alta renda geralmente geram mais receita para o banco através da utilização de serviços como cartões de crédito, plataforma de investimentos, seguros, entre outros. Uma das iniciativas para atrair esse público foi o lançamento, em 2021, do cartão ultravioleta. O cartão é isento de taxa para aqueles que gastam a partir de R$ 5.000 ou possuem R$ 50.000 investidos no banco, e oferece benefícios como cashback de 1% e acesso a salas VIP em aeroportos.
- Banco preferido: David Vélez, fundador e CEO do Nubank, destaca que 46% dos adultos brasileiros são clientes do banco digital, porém apenas 57% deles utilizam o Nubank como sua conta principal. Vélez acredita que há espaço para quintuplicar essa base de clientes. O Nubank considera um cliente como principal quando ele transfere mais de 50% de sua renda mensal líquida para a instituição.
Com essa nova estratégia, o Nubank busca consolidar sua posição como referência no setor financeiro e conquistar a confiança e preferência dos clientes de alta renda, ampliando sua receita e fortalecendo sua presença no mercado bancário.
