O faturamento do comércio eletrônico no país atingiu aproximadamente R$ 262,7 bilhões em 2022, de acordo com uma pesquisa realizada pela NielsenIQEbit. Este dado reflete um aumento expressivo de 24% no número de consumidores que optam por essa modalidade de vendas. O crescimento foi impulsionado pela confiança no comércio eletrônico no Brasil, facilitada pela comodidade da compra, rapidez na entrega, e confiabilidade dos marketplaces, como Shopee, Mercado Livre e Amazon.
Essa expansão no comércio eletrônico também abriu as portas para uma nova onda de empreendedores. Hoje, o comércio eletrônico é mais acessível do que nunca, tornando-se uma opção atraente para aqueles que buscam iniciar um negócio sem a necessidade de uma estrutura grande ou investimentos massivos. “A facilidade com que uma pessoa pode iniciar a venda de produtos online hoje é significativa”, observa Vitor Mateus Lima, CTO da Magis5, uma das principais integradoras de marketplaces do Brasil.
No entanto, apesar da crescente popularidade do e-commerce, PMEs enfrentam desafios únicos para sobreviver e prosperar neste mercado altamente competitivo. Para essas empresas, aproveitar ao máximo cada oportunidade para atrair e reter clientes é vital. Dentre as estratégias necessárias, destacam-se:
1 – Compreender o comportamento do cliente
O rastreamento e a análise de dados possibilitam que as empresas obtenham insights valiosos sobre o comportamento dos seus clientes. Com essas informações, é possível adaptar suas ofertas e direcionar campanhas de marketing de maneira mais eficaz.
2 – Otimizar a estratégia de marketing
Para as PMEs, é essencial identificar quais canais de marketing estão gerando o maior retorno sobre o investimento. “Nossa plataforma permite a geração de relatórios inteligentes sobre a lucratividade e os prejuízos”, destaca Lima.
3 – Melhorar a experiência de compra do cliente
Ao analisar os dados coletados, as empresas podem personalizar a experiência do cliente. “Através de nosso software, o lojista tem diversas opções de checkout para minimizar erros de expedição”, ressalta o especialista.
4 – Tomar decisões baseadas em dados
Decisões baseadas em intuição e suposições são arriscadas. A análise de dados fornece uma visão clara do desempenho dos produtos, eficácia das campanhas de marketing, fluxo de caixa e outras métricas importantes. “Quem não estiver atento aos detalhes que a tecnologia proporciona corre o risco de perder espaço”, enfatiza Lima.
Com essas estratégias, PMEs podem se adaptar a esse ambiente altamente competitivo, prosperando no mercado de comércio eletrônico cada vez mais dinâmico e em crescimento do Brasil.
