Na era das compras online, a preocupação com avaliações falsas cresce. A Amazon enfrenta o desafio com IA. Em 2022, processou administradores de grupos no Facebook por comentários enganosos. Agora, usa IA avançada para garantir a autenticidade das avaliações, detectando e bloqueando milhões de revisões suspeitas em todo o mundo. Antes de serem publicadas, as avaliações passam por análise da IA.
Se consideradas falsas, são bloqueadas ou removidas, podendo até revogar a permissão do cliente. A empresa também treina funcionários para identificar comportamentos abusivos. Josh Meek, gerente sênior da Amazon, destaca o compromisso em assegurar a legitimidade das avaliações. A IA analisa diversos dados, incluindo investimento do vendedor em anúncios, relatórios de abuso e padrões de comportamento, detectando possíveis avaliações falsas. A tecnologia de redes neurais ajuda a entender padrões complexos para identificar agentes mal-intencionados.
Com a época de compras e promoções, a necessidade de avaliações autênticas se torna crucial. A Amazon reforça seu compromisso em garantir a confiabilidade das opiniões dos clientes, apostando em tecnologia avançada para proteger consumidores e vendedores contra avaliações enganosas.
