Mercado Livre inova com ‘Zap Stylist’ no WhatsApp

Mercado Livre
Foto: Divulgação

O Mercado Livre, buscando revitalizar a experiência de seus consumidores, lançou o Zap Stylist, um bot no WhatsApp voltado para consultoria de moda. A ferramenta, parte das estratégias recentes da empresa, visa melhorar a interação com a categoria de moda na plataforma.

Disponível no WhatsApp, o Zap Stylist destaca-se por sua facilidade de uso e abordagem intuitiva. O bot utiliza linguagem natural para guiar os usuários na escolha de roupas e acessórios que combinam com seu estilo pessoal. Através de perguntas sobre gênero e preferências de estilo, o Zap Stylist sugere um look completo, com links diretos para a compra no Mercado Livre.

Interatividade e Personalização na Compra de Moda

Além da sugestão inicial, o Zap Stylist permite que os usuários reavaliem suas escolhas, ajustando suas preferências para diferentes ocasiões, como festas, trabalho ou uso diário. Essa interação constante busca oferecer uma experiência de compra personalizada e mais fluida.

Kael Lourenço, Diretor de Marketplace do Mercado Livre, enfatiza a intenção da empresa em guiar os consumidores pelas últimas tendências e apresentar uma ampla variedade de produtos. Comparando a diversidade do e-commerce do Mercado Livre com grandes shoppings, ele destaca o papel do Zap Stylist em tornar as compras online mais especiais e adaptadas ao cliente.

Curadoria de Moda por Especialistas

Por trás do Zap Stylist, uma equipe de especialistas em moda, incluindo Marina Santa Helena e Rafaela Fleur, oferece consultoria personalizada. Essa equipe é responsável pela curadoria dos looks sugeridos, permitindo uma seleção de peças alinhada com as tendências atuais e preferências individuais dos consumidores.

Alertas de Descontos e Tendências Atualizadas

O Zap Stylist também se mantém atualizado com as dinâmicas de descontos do Mercado Livre. Ele notifica os usuários sobre cupons e oferece conteúdos e dicas recentes sobre moda. Isto assegura que os clientes aproveitem ofertas exclusivas e estejam por dentro das últimas tendências.

Portanto, com essa abordagem, o Mercado Livre não apenas moderniza a compra de moda online, mas também proporciona uma experiência de compra personalizada, onde o cliente é o foco principal.

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