Após um intenso processo iniciado em outubro de 2022, o Conselho de Contribuintes da Secretaria Municipal de Fazenda (SMF) de Niterói, no estado do Rio de Janeiro, alcançou a obtenção da certificação ISO 9001. Este reconhecimento internacional atesta o compromisso do Conselho e da SMF em fornecer serviços tidos como de excelência e satisfazer as demandas dos contribuintes.
Objetivos da implantação
A implementação do sistema de gestão da qualidade teve como metas fundamentais aprimorar os serviços prestados pelo Conselho, assegurar decisões mais ágeis, imparciais e promover uma participação mais ativa da sociedade nos julgamentos e processos.
Celebração da certificação ISO 9001
A cerimônia de comemoração da certificação aconteceu no auditório da Firjan, onde a secretária municipal de Fazenda, Marília Ortiz, destacou a importância dessa conquista para a cidade de Niterói. “Esta certificação não é apenas um reconhecimento de nossa conformidade com padrões internacionais, mas também um testemunho de nosso compromisso constante com a excelência no serviço público”, declarou Ortiz.
Por sua vez, o presidente do Conselho de Contribuintes de Niterói, Carlos Mauro Naylor, expressou seu orgulho pela certificação. “Alcançar a ISO 9001 representa um importante passo para nós. É o resultado do trabalho árduo e da dedicação de toda a equipe, refletindo nosso empenho em aprimorar continuamente nossos processos e serviços”, afirmou Naylor.
Significado da certificação ISO 9001
A certificação ISO 9001 é uma prova da conformidade do sistema de gestão da qualidade do Conselho com os mais altos padrões internacionais. Ela simboliza uma cultura organizacional voltada para a melhoria contínua e a excelência operacional.
