Nesta sexta-feira (5), clientes do C6 Bank enfrentaram dificuldades ao usar o aplicativo do banco digital, com problemas no serviço de PIX. As primeiras indicações de falha surgiram por volta das 9h, segundo informações do site DownDetector, que monitora o status de serviços online.
PIX do C6 Bank: auge das reclamações
Até as 9h50, mais de 1,3 mil reclamações haviam sido registradas, destacando uma crescente insatisfação entre os usuários. A maioria das queixas, representando 74%, focava em transações via PIX não completadas ou com atrasos na execução. Além disso, 13% dos usuários reportaram dificuldades no pagamento de contas pelo app, enquanto 12% enfrentaram problemas para realizar login.
Extensão dos problemas
As falhas não se limitaram ao PIX. Clientes também encontraram obstáculos ao fazer compras com cartões do C6 Bank, reportando a não aprovação de transações. Essas questões afetaram usuários de dispositivos tanto Android quanto iOS, evidenciando a amplitude do problema.
Resposta do C6 Bank
O C6 Bank reconheceu as dificuldades e comunicou, via redes sociais, estar trabalhando para restabelecer a normalidade dos serviços. A instituição pediu paciência aos clientes e sugeriu que entrassem em contato por mensagens diretas para detalhar os problemas enfrentados. No X (antigo Twitter), a empresa se comprometeu a resolver as falhas, incentivando os usuários a tentarem realizar suas operações novamente mais tarde.
Impacto nas buscas online
O Google Trends refletiu o aumento repentino no interesse por termos relacionados às falhas do PIX no C6 Bank, demonstrando a preocupação dos usuários em resolver ou entender melhor a situação.
Comunicação com o banco
Apesar dos esforços para resolver as instabilidades, alguns clientes expressaram frustração com a dificuldade de comunicação com a Central de Atendimento do banco, o que potencializou a insatisfação geral.
