Nessa semana, os investidores que procuraram aproveitar as taxas atrativas de quase 12% ao ano oferecidas pelos títulos do Tesouro Direto enfrentaram dificuldades, especialmente os clientes do Banco Inter. Relatos no site Reclame Aqui, concentrados especialmente na última quarta-feira (17), detalham que muitos não conseguiram concretizar suas compras devido a falhas técnicas.
Clientes expressam frustrações
Diversos clientes descreveram suas tentativas frustradas de investimento através do Banco Inter. “Fiz um investimento no Tesouro Direto pelo Inter e o mesmo não repassou o valor, que estava disponível na conta”, mencionou um usuário, que também foi notificado sobre possíveis penalizações devido a falhas recorrentes. Outro cliente relatou limitações impostas pelo banco, como a não liberação de cartão de crédito apesar de grande movimentação financeira.
Falhas no Tesouro Direto: resposta e ação do Banco Inter
O Banco Inter identificou a origem do problema como uma “instabilidade no sistema de comunicação entre o banco e a B3” ocorrida em 15 de abril. Essa instabilidade impediu a confirmação das ordens de compra pela B3, levando ao estorno dos aportes. O banco assegurou que normalizou o sistema no dia 16 de abril, restabelecendo a funcionalidade do serviço.
Apesar de tudo, Inter expande sua base de investidores
Apesar do ocorrido, o Banco Inter tem trabalhado para ampliar sua base de investidores, que já cresceu 73% no último ano, de 2,4 milhões para 4,2 milhões. Essa expansão faz parte de uma estratégia de simplificação de sua oferta de produtos, visando tornar os investimentos mais acessíveis, especialmente para novatos no mercado financeiro.
Não sabe como investir através do banco? Siga essas instruções
Para os clientes que desejam investir no Tesouro Direto através do Banco Inter, é essencial realizar as transações dentro do horário comercial de dias úteis, das 9h30 às 18h00. Os investidores devem acessar a seção de investimentos no aplicativo ou site do banco, selecionar “Tesouro Direto” e escolher o título que corresponda ao seu perfil de investidor após completar o teste do Perfil do Investidor e aceitar o Termo do Investidor DTVM. Entretanto, é sempre importante ficar atento a contratempos tecnológicos como esse.
