As fintechs estão revolucionando o mercado financeiro com soluções inovadoras que simplificam os serviços bancários. Para entender mais sobre esse cenário, entrevistamos Rafaela Mota, CEO da BScash, que compartilhou sua visão sobre a evolução das fintechs no país, os desafios enfrentados e como a empresa se destaca no mercado de gestão de pagamentos dos colaboradores para empresas e instituições.
Confira a entrevista exclusiva ao Economic News Brasil:
ENB: Como você vê o atual mercado das fintechs no Brasil?
Rafaela Mota: O mercado das fintechs no Brasil está em plena expansão. Segundo dados da Federação Brasileira de Bancos (Febraban) de 2023, temos mais de 7 mil fintechs em operação no país, um aumento de 12% em relação ao ano anterior. Apesar do crescimento, Muitas enfrentam dificuldades e saem do mercado devido a serviços ineficientes, estrutura, planos de negócios e segurança tecnológica.
ENB: Quais são as reações dos clientes após começarem a utilizar os serviços da BScash?
Rafaela Mota: Muitos clientes que nos contratam vêm de bancos e outras fintechs onde os colaboradores ficavam horas esperando o dinheiro ser creditado, e quando começamos a operar, eles se surpreendem.
ENB: Quais são os principais desafios enfrentados pelas fintechs atualmente?
Rafaela Mota: Os desafios incluem a necessidade de inovação constante, implementação de tecnologias seguras e a definição de um “business plan” bem detalhado e exequível. Uma segmentação clara e uma infraestrutura tecnológica robusta são cruciais para garantir a sobrevivência da empresa e o seu crescimento no mercado. Além disso, os modelos de negócios das fintechs são um diferencial essencial, pois muitas oferecem serviços semelhantes ou limitados. Na BScash, focamos continuamente na eficiência do pagamento de folha, aprimorando a experiência do cliente e oferecendo serviços personalizados que atendem às necessidades específicas.
ENB: O que diferencia a BScash das demais fintechs?
Rafaela Mota: Na BScash, transformamos a gestão de pagamentos dos colaboradores. Nossa plataforma própria nos permite personalizar e atender às necessidades específicas dos departamentos de RH e financeiro das empresas, proporcionando inovação rápida e adaptação às demandas do mercado. Estamos comprometidos em fornecer soluções eficientes para o pagamento de folha, garantindo que cada cliente tenha uma experiência otimizada e personalizada.
ENB: Como a BScash contribui para a inclusão financeira?
Rafaela Mota: Facilitamos o acesso aos serviços financeiros para todos, especialmente para aqueles que enfrentam barreiras nos serviços bancários tradicionais. Oferecemos soluções justas e acessíveis, com milhares de estabelecimentos credenciados onde os usuários podem receber cashback e sacar dinheiro.
ENB: Quais são os serviços oferecidos pela BScash?
Rafaela Mota: Com uma plataforma que permite automação completa, reduzimos a burocracia e taxas bancárias. Oferecemos conta PJ digital gratuita, gestão de compras e pagamentos, geração de boletos online, pagamento de fornecedores e tributos, entre outros. Disponibilizamos um aplicativo exclusivo com funcionalidades como PIX, TED, pagamento de boletos e recarga de celular. Nosso time de TI está sempre trazendo novidades.
ENB: Quais são os benefícios da BScash para as empresas?
Rafaela Mota: Oferecemos a simplificação do processo de pagamento de folha, abertura de contas digitais em lotes, maior controle e segurança na gestão de recursos, e atendimento dedicado via telefone, WhatsApp e e-mail. Nossa rede de compras própria oferece taxas competitivas e novas oportunidades de crédito.
Leia Também:
ENB: Quais são os planos futuros da BScash?
Rafaela Mota: Nosso objetivo em 2024 é expandir para todo o território nacional. Já inauguramos uma base em São Paulo para acelerar nossa expansão nas regiões Sul e Sudeste. Continuaremos a investir em parcerias e novos produtos para enriquecer nossa plataforma e atender ainda mais às necessidades dos nossos clientes.
ENB: Como a tecnologia da BScash melhora a experiência do cliente?
Rafaela Mota: Nossa equipe de tecnologia busca constantemente soluções inovadoras. A personalização e a segurança da nossa plataforma digital proporcionam uma experiência superior, e o feedback dos clientes é sempre considerado para aprimorar nossos serviços e produtos. Nosso compromisso com a eficiência e a melhoria contínua da experiência do cliente destaca nossa dedicação em oferecer serviços que realmente atendam às necessidades específicas de cada usuário.
É importante também destacar as notas de avaliação dos aplicativos da BScash. Em um universo onde a nota máxima é 5.0, eles se destacam com avaliações excelentes. Na Apple Store, nossa nota é 4,8, enquanto no Google Play Store, a avaliação é 4,6. Esses números demonstram a alta satisfação dos nossos usuários e a qualidade dos nossos aplicativos.
ENB: Fale sobre a importância da indicação da BScash ao prêmio Reclame Aqui?
Resposta: Este ano, a BScash foi indicada ao prêmio Reclame Aqui na categoria “Serviço para Empresas“. A premiação, agora em sua 14ª edição, reconhece as melhores empresas em termos de reputação e confiança, atributos essenciais para as marcas de destaque. Esta indicação é uma vitória muito relevante e reflete o compromisso da BScash com a excelência no atendimento aos clientes. Estamos extremamente satisfeitos com esta conquista e continuaremos nos dedicando para oferecer o melhor serviço e atendimento. Agradeço muito à equipe da BScash por tornar isso possível.
O Grupo BSPAR e Beto Studart
ENB: Fale um pouco mais sobre o Grupo BSPAR e o papel de Beto Studart no desenvolvimento da BScash?
Rafaela Mota: A BScash faz parte do Grupo BSPAR, um conglomerado sólido com grande destaque no mercado de incorporações. O grupo, controlado pelo empresário Beto Studart, é conhecido por seus projetos diferenciados. Sob sua liderança, o grupo BSPAR também atua no mercado financeiro através de um FIDC especializado em operações estruturadas. A experiência e o apoio do dr. Beto são fundamentais para a BScash, proporcionando uma base consistente para nossa inovação e crescimento.
Leia Também:
ENB: Como o suporte do Grupo BSPAR impacta a BScash?
Rafaela Mota: É fundamental para a BScash. A trajetória do grupo no mercado financeiro nos proporciona uma base sólida para inovação e crescimento. Além disso, o foco do grupo em qualidade e excelência se reflete na nossa abordagem de negócios, garantindo que oferecemos as melhores soluções para nossos clientes.
ENB: Como a BScash lida com a segurança tecnológica?
Rafaela Mota: A segurança é um dos pilares da BScash. Investimos constantemente em tecnologia de ponta para garantir que todos os dados e transações de nossos clientes estejam protegidos. Utilizamos sistemas avançados de criptografia e monitoramento contínuo para prevenir e detectar qualquer tentativa de fraude na gestão de pagamentos dos colaboradores.
ENB: Quais são os maiores desafios para a expansão da BScash?
Rafaela Mota: Um dos maiores desafios é superar constantemente a experiência dos nossos clientes e a necessidade de manter um crescimento sustentável. Estamos confiantes de que nossa proposta de valor, focada em personalização e eficiência, nos permitirá superar esses desafios.
Leia Também:
ENB: Quais são as principais tendências que você vê para o futuro das fintechs?
Rafaela Mota: Acredito que as fintechs continuarão a se destacar na personalização dos serviços financeiros, utilizando tecnologias como inteligência artificial e big data para oferecer soluções cada vez mais customizadas. A inclusão financeira é uma das principais tendências, com fintechs desenvolvendo produtos acessíveis para pessoas desbancarizadas ou sub-bancarizadas.
Inovação Constante e Foco na Inclusão Financeira
A BScash, liderada por Rafaela Mota, está comprometida em transformar a gestão de pagamentos dos colaboradores no Brasil. Com uma plataforma própria, inovação constante e foco na inclusão financeira, a BScash se destaca no mercado das fintechs e continua a crescer, oferecendo soluções eficientes e seguras para empresas e colaboradores. O apoio do Grupo BSPAR e a visão estratégica de Beto Studart fortalecem ainda mais essa trajetória.
Esta entrevista exclusiva com Rafaela Mota destaca como a BScash está revolucionando o mercado das fintechs no Brasil. Com foco na personalização, inovação e inclusão financeira, a fintech está preparada para enfrentar os desafios e continuar crescendo, proporcionando soluções eficientes e seguras para empresas e colaboradores em todo o país.
