O modelo de vending machine em farmácias começa a se consolidar no Brasil com iniciativas da Drogaria São Paulo e da Drogarias Pacheco. As máquinas oferecem produtos de conveniência, medicamentos isentos de prescrição (MIPs), itens de higiene e snacks, com funcionamento 24 horas por dia e sem necessidade de atendente.
O que é vending machine nas farmácias?
Na prática, a vending machine em farmácias funciona como uma estrutura de farmácia sem atendente, com medicamentos isentos de prescrição, itens de higiene e snacks acessíveis com pagamento digital. O cliente realiza a compra direto na máquina automática em farmácia, sem fila ou balcão. Além disso, ganha força o conceito de honest market em farmácia, onde o consumidor seleciona e paga os produtos por conta própria, reforçando o autosserviço.
Redes brasileiras apostam em farmácia com autosserviço
A Drogaria São Paulo foi pioneira ao instalar vending machines no metrô de São Paulo, ainda em 2023.
“Essa iniciativa é uma forma de trazermos mais conveniência ao consumidor”, afirmou Marcos Colares, atual presidente do Grupo DPSP, na época, do lançamento em entrevista ao portal Panorama Farmacêutico.
Já a Drogarias Pacheco iniciou em 2024 a instalação de máquinas automáticas em estações do metrô do Rio de Janeiro.
“Queremos levar as vending machines onde as pessoas estão de passagem”, declarou André Svartman, gerente de marketing, CRM e CX do grupo, ao ClienteSA.
As duas redes buscam otimizar o atendimento com mais agilidade, reduzir custos operacionais e levar o ponto de venda a locais de alto fluxo, como estações, hospitais e centros urbanos.
Experiência dos EUA fortalece a tendência global de vendas automatizadas
Nos Estados Unidos, a CVS Pharmacy opera com vending machines de saúde e bem-estar desde 2017. As máquinas são instaladas em aeroportos e estações e oferecem medicamentos OTC, snacks e produtos de marca própria com pagamento eletrônico e operação 24h.
“Estamos estendendo a conveniência da farmácia para além da loja física”, afirmou Judy Sansone, vice-presidente sênior da CVS, em comunicado oficial publicado pela empresa em seu site institucional.
Além disso, empresas como a InstyMeds implantaram máquinas automáticas em hospitais para a entrega de medicamentos com prescrição médica, sem necessidade de balcão. Já universidades dos Estados Unidos disponibilizam anticoncepcionais e itens de saúde diretamente em vending machines nos campi, fortalecendo o modelo de farmácia com autosserviço
Vending machine em farmácias deve ganhar força no Brasil
O avanço do modelo de vending machine em farmácias representa uma resposta direta à demanda por praticidade, agilidade e autonomia no consumo. O consumidor já demonstra interesse por como funciona farmácia automática, e as redes varejistas investem em soluções que conciliam capilaridade com baixo custo estrutural.
Com experiências internacionais bem-sucedidas e projetos locais já em execução, o varejo farmacêutico brasileiro caminha para uma nova fase, marcada pela digitalização e pelo autosserviço.
Mesmo sem prescrição, com a presença de vending machines em locais públicos, é essencial que os consumidores tenham cautela ao adquirir medicamentos para automedicação, especialmente sem orientação médica ou em casos de uso frequente.
Agora que você conheceu o conceito de vending machine em farmácias, confira também esta interessante matéria do Economic News Brasil sobre a expansão das farmácias na Zona Sul do Rio de Janeiro, que já supera o número de padarias na região.
