A Black Friday 2025 no Brasil já começa a ganhar contornos claros a partir de dados de uma pesquisa realizada por Tray, Bling, Octadesk e Vindi, unidades da LWSA. O levantamento apontou que 70% dos consumidores já se planejam financeiramente para a data, enquanto 60% pretendem gastar acima de R$ 500. O estudo também revelou que 32% deixam a decisão de compra para a última hora, reforçando o desafio das marcas em manter estratégias de atração até o fim de novembro.
Entre os itens mais buscados, a pesquisa mostra que 53% pretendem investir em eletrônicos, como smartphones, games e smartwatches, e 44% em eletrodomésticos, com destaque para geladeiras e airfryers. Roupas (39%), viagens (26%) e produtos de beleza (25%) completam a lista das categorias mais citadas.
Black Friday 2025 no Brasil e os canais digitais
O celular já responde por 75% das compras online, contra 20% do computador. Entre os canais, sites de lojas aparecem com 58% da preferência, seguidos por aplicativos (52%). Marketplaces foram citados por 31% e lojas físicas ainda representam 29%. Rodrigo Ricco, diretor da Octadesk, avalia: “o consumidor hoje quer praticidade: ele decide e conclui a compra pelo celular, e espera ser atendido no canal de sua escolha”.
O frete segue como um dos fatores mais decisivos para o consumidor durante a Black Friday. A pesquisa de 2025 e os dados do Procon-SP em 2024 reforçam esse ponto.
- 48% desistem da compra diante de taxas altas.
- 53% preferem esperar mais para garantir frete grátis.
- 31% optam pela retirada em loja física.
Em 2024, o Procon-SP registrou 2.016 queixas de consumidores durante a Black Friday. As principais reclamações foram:
- 38,8% atraso ou não entrega.
- 13,18% produto diferente, incompleto ou danificado.
- 11,84% cancelamento da compra após confirmação.
- 11,11% maquiagem de preços.
- 10,63% indisponibilidade do produto anunciado.
Preparação de PMEs na Black Friday 2025 no Brasil
Nos meses que antecedem a Black Friday, lojistas precisam se preparar. Especialistas da LWSA afirmam que antecipar estoques, ajustar preços e organizar logística é essencial. Essas medidas permitem que PMEs disputem espaço com grandes varejistas.
Marcelo Navarini, diretor do Bling, explica: “A Black Friday se tornou o maior mês de vendas e quem se antecede com planejamento consegue converter clientes ocasionais em recorrentes”.
Além de preços atrativos, a experiência digital aparece como determinante para fidelização, já que a jornada de compra migrou quase integralmente para o ambiente mobile.
Formas de pagamento ganham novos rumos
Embora o cartão de crédito ainda lidere como meio de pagamento (60%), o índice mostra queda frente a 2024, quando era de 75%. O Pix, por outro lado, subiu para 38% das intenções, um salto de 15 pontos percentuais.
Tendências futuras da Black Friday no Brasil
A consolidação da Black Friday 2025 no Brasil reflete a maturidade do consumidor digital, que exige praticidade e condições atrativas. O avanço do Pix e do celular como protagonistas reforça que lojistas precisam alinhar conveniência e competitividade, sob risco de perder relevância em um mercado cada vez mais dinâmico. A tendência é que o equilíbrio entre experiência, preço e meios de pagamento continue a definir o sucesso das vendas no varejo digital brasileiro.
