As mais recentes demissões do Mercado Livre alcançaram 119 profissionais na América Latina, sendo 38 no Brasil, segundo confirmação da própria companhia. Os desligamentos ocorreram na última quinta-feira (08/01) após a ampliação do uso de inteligência artificial em rotinas da área de experiência do usuário (UX), que passou por reorganização interna.
Em nota, o Mercado Livre afirmou que a decisão integra uma revisão de perfis profissionais, com o objetivo de aproximar UX (sigla em inglês para experiência do usuário) das áreas de design e conteúdo. Porém, a empresa sustenta que os cortes não alteram sua estratégia de crescimento no Brasil e nos demais mercados da América Latina.
Demissões do Mercado Livre e a reorganização da área de UX
Segundo a companhia, as demissões do Mercado Livre se concentram em funções que passaram por redefinição operacional. Além disso, o redesenho da área prevê maior integração entre times criativos e o uso mais intenso de ferramentas baseadas em automação e IA no desenvolvimento de interfaces digitais.
Nesse novo arranjo, designers tendem a absorver tarefas antes desempenhadas por escritores de UX, com apoio de sistemas inteligentes. Além disso, o Mercado Livre informou que os profissionais remanescentes terão acesso ampliado a recursos de IA, além de treinamento interno para adaptação aos novos fluxos de trabalho.
Avanço da inteligência artificial é principal fator nas demissões do Mercado livre
Embora recentes, os cortes no Mercado Livre se inserem em um processo tecnológico mais amplo. Isso porque a empresa já utiliza IA há cerca de dez anos em frentes como análise de risco, detecção de fraudes e sistemas de recomendação, pilares do seu ecossistema de e-commerce.
A diferença, agora, está na incorporação direta da tecnologia ao cotidiano dos times criativos. De acordo com a empresa, profissionais de UX passaram a registrar e reportar o uso da IA em suas entregas. O que permite acompanhamento gerencial e métricas de produtividade, etapa que antecedeu a revisão dos quadros.
Cortes em meio a contratações na região
Apesar das demissões do Mercado Livre, a companhia afirma ter realizado 42 mil contratações na América Latina ao longo de 2025, em áreas como logística, tecnologia e atendimento. O dado sustenta a avaliação de que os desligamentos representam um ajuste seletivo dentro de uma estrutura em expansão.
No contexto atual, os desligamentos do Mercado Livre reforçam uma tendência entre grandes plataformas digitais: a inteligência artificial como instrumento de reorganização do trabalho criativo. Portanto, a forma como a empresa administra esse equilíbrio tende a servir de referência para decisões semelhantes no setor.
