O app do FGC apresentou instabilidade neste sábado (17/01), justamente no início do pagamento da garantia a investidores com CDBs do Banco Master. A falha coincidiu com um pico de acessos após a liberação do processo de ressarcimento, o que deixou serviços essenciais indisponíveis para parte dos usuários.
Relatos indicaram mensagens de “aplicativo em manutenção” e dificuldades para acessar funções básicas. Mesmo quando o sistema permitia o login, investidores apontaram falhas na atualização de cadastros, etapa necessária para avançar no pedido de pagamento.
O pico de acessos no app no dia do ressarcimento
Segundo o Fundo Garantidor de Créditos (FGC), o início simultâneo do pagamento aos credores do Banco Master, do Master de Investimentos e do Letsbank gerou um volume atípico de acessos. Em nota, a entidade informou que mais de 140 mil acessos foram registrados até as 12h.
Esse fluxo concentrado pressionou a disponibilidade da plataforma. De acordo com o FGC, a instabilidade decorreu da quantidade elevada de tentativas de acesso em um curto intervalo, logo após a abertura do sistema para os pedidos de garantia.
Instabilidade no aplicativo da garantia bancária
A dependência do aplicativo como principal canal de solicitação expôs um ponto sensível do processo. Investidores que aguardavam o ressarcimento ficaram impossibilitados de concluir etapas básicas, o que ampliou a percepção de atraso operacional no primeiro dia.
O FGC afirmou que a infraestrutura tecnológica do sistema é autoescalável. Ainda segundo a entidade, as equipes técnicas monitoram o desempenho em tempo real e atuam para ampliar a capacidade e recuperar a estabilidade do serviço.
App do FGC sob pressão operacional
O episódio ocorre dois meses após a decretação da liquidação extrajudicial do Banco Master. Nesse intervalo, muitos investidores concentraram expectativas na data de abertura do pagamento, o que ajuda a explicar a corrida inicial ao app do FGC.
Embora o fundo projete normalização nas horas seguintes, a falha inicial expôs a dificuldade de absorver picos extremos de demanda digital. Para o investidor, o atraso técnico adiciona incerteza prática a um processo que já envolve prazos e verificação documental.
Do ponto de vista sistêmico, o desempenho do app do FGC passa a ser observado como parte relevante da experiência do ressarcimento. A capacidade de resposta em eventos concentrados tende a ganhar peso em futuras liquidações bancárias, sobretudo em um ambiente cada vez mais dependente de canais digitais.
