A liquidação do Will Bank decretada pelo Banco Central na quarta-feira (21) interrompeu todas as operações financeiras da instituição, mas manteve o aplicativo acessível. Para muitos clientes, o acesso ao app criou a impressão de normalidade, embora nenhum valor possa ser movimentado.

Desde a noite anterior à decisão, usuários relataram falhas no funcionamento do sistema. Após a confirmação da medida, o volume de reclamações cresceu, sobretudo por transferências recusadas, cartões inoperantes e impossibilidade de uso do saldo exibido na tela.

Por que a liquidação do Will Bank mantém o app aberto

O acesso ao aplicativo tem caráter apenas informativo. A liquidação do Will Bank retira a autorização da instituição para operar no Sistema Financeiro Nacional, mas não apaga seus registros digitais. Saldos, limites e faturas permanecem visíveis para permitir conferência e auditoria.

Todas as operações ficam congeladas no momento da liquidação. Nenhum rendimento é creditado e nenhuma transação é processada, mesmo que o aplicativo pareça funcional.

Além disso, o banco passa a ser administrado por um liquidante nomeado pelo Banco Central. Esse interventor organiza dados, identifica credores e consolida obrigações antes de qualquer liberação de recursos.

O que muda para contas, Pix e cartões

Com a retirada do Will Bank dos sistemas de pagamento, contas correntes e de pagamento deixam de funcionar. O Pix é desativado, as chaves são canceladas e cartões de crédito são suspensos. Antes mesmo da liquidação, a Mastercard já havia bloqueado autorizações por risco operacional.

O dinheiro não desaparece, mas fica indisponível. Quem tinha saldo passa automaticamente à condição de credor. Esses valores integram o passivo do banco e só poderão ser acessados após as etapas formais do processo.

O Fundo Garantidor de Crédito cobre até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ em produtos elegíveis. O pagamento depende do envio das informações oficiais pelo liquidante e não ocorre de forma imediata.

Liquidação do Will Bank e as dívidas dos clientes

A liquidação do Will Bank não extingue dívidas. Empréstimos, financiamentos e faturas seguem válidos e podem ser cobrados. O liquidante pode aplicar a chamada aceleração de dívidas, reunindo valores pendentes em uma cobrança única.

Especialistas recomendam que clientes guardem extratos, confiram os valores cobrados e aguardem contato oficial para negociação. Também é essencial desconfiar de mensagens prometendo liberação rápida, já que o processo não depende do aplicativo.

No fim, o app aberto não indica acesso ao dinheiro. Ele apenas reflete dados congelados enquanto a liquidação do Will Bank segue seu curso legal, com prazos definidos pela regulação e não pela tecnologia.