Você já se sentiu frustrado com instituições financeiras? A ouvidoria pode ser a solução! Este canal oferece suporte especializado. Neste artigo, vamos explorar como acionar a ouvidoria, quais instituições a têm e suas vantagens. Descubra como ela pode ajudar a resolver problemas financeiros!
A inteligência artificial (IA) está transformando o setor financeiro, melhorando a conexão entre instituições e clientes. Com personalização no atendimento e segurança contra fraudes, a IA oferece soluções que otimizam a experiência do usuário. A análise preditiva e o aprendizado de máquina ajudam as empresas a antecipar comportamentos, oferecendo serviços personalizados.
O toque humano na experiência do cliente é essencial para a fidelização a longo prazo. Descubra como a combinação de automação e atendimento humanizado pode promover não apenas a satisfação, mas também um relacionamento duradouro com os clientes. Saiba como empresas que equilibram tecnologia e empatia se destacam no mercado, mantendo um relacionamento sólido e fortalecendo a jornada do cliente.
Atendente do Starbucks, compartilhou a história da generosa gorjeta de R$ 1 mil e de um bilhete comovente de uma cliente.
Descubra como grandes redes estão repensando o self-checkout frente a desafios operacionais e de experiência do cliente.
Enel é obrigada a se adaptar a novos padrões de serviço elétrico e atendimento, seguindo decisão judicial.
Às vezes, é vital demitir um cliente difícil, apesar dos esforços para construir uma carteira de clientes, visando a integridade da empresa.
A Smiles anunciou Juan Mudeh como seu novo diretor de aéreas no Brasil, substituindo Rodrigo Possatto. Mudeh traz consigo mais de 15 anos de experiência
Descubra como soluções de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) podem aumentar a competitividade da sua empresa! A Rede Participar Brasil oferece uma plataforma que integra canais e garante qualidade no atendimento. Com tecnologias que personalizam o serviço, sua empresa pode criar campanhas mais eficazes e aumentar a fidelização. Invista em soluções tecnológicas para otimizar operações e satisfazer o público!
A Latam foi penalizada pela Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) com a maior multa do ano passado, devido a informações falsas sobre o atendimento
Um atendimento ao cliente de qualidade é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Com 64% das empresas reconhecendo seu impacto direto no desempenho, investir em Customer Experience (CX) se torna uma oportunidade valiosa para crescimento. Neste artigo, exploramos estratégias eficazes para melhorar o atendimento, como a importância de uma equipe motivada, a agilidade no suporte e a adoção de uma abordagem omnichannel. Descubra como pequenas mudanças podem transformar a experiência do cliente e impulsionar sua marca rumo ao sucesso. Não perca as dicas práticas que podem fazer toda a diferença!
Para impulsionar o crescimento na nova realidade dos negócios, os varejistas só têm que prestar atenção nos próprios consumidores. O atendimento ao cliente agora é
Um assistente virtual cognitivo que tem como nativa a língua portuguesa brasileira, para atendimentos em setor de cobrança, que compreende as terminologias próprias deste mercado
