Ao longo de seus 25 anos de história, a Rede D’Or tem sido um destaque no setor de saúde privada no Brasil. Investindo pesadamente na construção, compra e expansão de hospitais e leitos, a rede hoje conta com 70 hospitais próprios e 3 sob administração.
Um pilar crucial da estratégia da Rede D’Or é o seu Programa de Qualidade Técnica, que estabelece um novo patamar para as instituições de saúde privadas. Este programa acelera o aperfeiçoamento da qualidade dos hospitais adquiridos, elevando-os a padrões de excelência em tempo hábil.
A iniciativa não só melhora os indicadores internos de qualidade, mas também resulta no reconhecimento por instituições independentes, como a Joint Commission International (JCI), QMentum, NIAHO e Organização Nacional de Acreditação (ONA). Além disso, os hospitais têm recebido prêmios prestigiosos, como o “World’s Best Hospitals” da revista Newsweek e o selo “UTI Top Performer” concedido pela Associação de Medicina Intensiva Brasileira (Amib) e pela Epimed Solutions.
Procedimento de Aquisição
Quando um hospital é adquirido pela Rede D’Or, passa por um rigoroso processo de avaliação e ajustes. Um mapeamento completo de processos, riscos e indicadores é realizado. A estrutura física, características da equipe assistencial e necessidades dos pacientes são alguns dos aspectos avaliados. A equipe de Qualidade Corporativa, juntamente com líderes médicos e de enfermagem, desenvolve um plano de ação para abordar quaisquer áreas que necessitem de aprimoramentos.
Um exemplo é o Hospital Nossa Senhora das Neves (HNSN) em João Pessoa, que foi adquirido em 2021. Em apenas um ano após a compra, o hospital conquistou o reconhecimento da JCI e viu o índice de cumprimento de metas de indicadores saltar de 31% para 94%.
A ação é replicada em outros hospitais. O Hospital Aviccena, em São Paulo, passou por uma reestruturação completa, e em dois anos e meio recebeu duas validações da ONA. O Hospital São Carlos, em Fortaleza, também conquistou duas validações da ONA em um ano e sete meses.
O compromisso da Rede D’Or vai além de números e certificações. O foco está no paciente, e em fornecer cuidados de alta qualidade independentemente da localização geográfica.
“Temos um modelo de gestão que prevê o resultado financeiro a partir de uma qualidade assistencial de excelência, percebida pelo paciente, que está no centro do cuidado”, afirma Helidea Lima, diretora de Qualidade Corporativa da Rede D’Or.
