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Presidente das Óticas Diniz Falará sobre Experiência do Cliente na ABF Franchising Week

Ariane Diniz (foto), presidente da rede de franquias Óticas Diniz, foi convidada para falar em um seminário influente sobre “A experiência do cliente” na ABF Franchising Week. O evento acontecerá na próxima segunda-feira, 26 de junho, às 10h30, no Expo Center Norte em São Paulo, e também será transmitido ao vivo para aqueles que se inscreverem antecipadamente.

O painel, mediado por Claudia Vobeto, diretora de Capacitação ABF, contará com a expertise de Ariane Diniz, que estará acompanhada de Arione Diniz, fundador das Óticas Diniz, e representantes das marcas Natalia Beauty Group e Oral Unic.

Este será um momento em que as Óticas Diniz poderão compartilhar elementos cruciais de suas décadas de experiência no varejo, incluindo a implantação de práticas de atendimento inovadoras que se tornaram um padrão para marcas no mesmo setor.

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Enfatizando a importância da gestão da experiência do cliente, Ariane Diniz afirma: “Um bom gerenciamento da experiência do cliente resulta em maior satisfação, fidelização e abre portas para mais oportunidades de vendas. Investir na jornada do cliente é fundamental para alcançar resultados excepcionais.”

Além disso, as Óticas Diniz se destacam por seu compromisso com a capacitação, através da Universidade Diniz. A instituição oferece treinamentos presenciais para Diretores Franqueados e ensino a distância para equipes em mais de 1.000 lojas, reforçando a padronização e a cultura da marca.

A participação de Ariane Diniz na ABF Franchising Week será uma oportunidade imperdível para profissionais e empresas interessadas em aprimorar suas abordagens de atendimento ao cliente, especialmente nos setores de saúde, beleza e bem-estar. Sua experiência e insights prometem adicionar valor significativo às discussões e estratégias em torno da experiência do cliente.

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