O lançamento da Amazon Pharmacy nos Estados Unidos (EUA), previsto para dezembro de 2025, levará quiosques de retirada rápida de medicamentos às unidades da One Medical em Los Angeles. A One Medical é a rede de atendimento primário à saúde adquirida pela Amazon em 2023 e reúne clínicas que oferecem consultas presenciais e digitais. Com os novos quiosques, o paciente poderá pegar os remédios logo após a consulta, evitando a ida a uma farmácia comum e reduzindo o risco de abandonar o tratamento.
Os quiosques terão centenas de medicamentos amplamente utilizados, entre eles antibióticos, inaladores, tratamentos para pressão arterial e opções para gripes e alergias.
Como utilizar a Amazon Pharmacy nos quiosques:
- Criar uma conta na Amazon Pharmacy.
- Agendar uma consulta em uma unidade participante da One Medical.
- Solicitar ao médico que envie a prescrição pela própria plataforma.
- Realizar o pagamento pelo aplicativo da Amazon.
Depois disso, o aplicativo gera um código QR que libera a retirada em poucos minutos.
Amazon Pharmacy e a experiência imediata no ponto de atendimento
A empresa afirma que parte das receitas médicas deixa de ser atendida quando o paciente precisa ir até uma farmácia física após a consulta. Segundo Hannah McClellan, vice-presidente de operações da Amazon Pharmacy, “muitas receitas nunca são atendidas” nesse deslocamento.
Ela avalia ainda que levar a dispensação ao ponto de atendimento “remove uma barreira crítica” e facilita o início do tratamento no momento ideal.
Quiosques da Amazon ampliam o ecossistema de saúde
A Amazon lançou sua farmácia digital em 2020 com foco em compras e reposições online. A aquisição da One Medical em fevereiro de 2023 ampliou esse alcance ao integrar consultas, prescrição e acompanhamento dentro do mesmo ecossistema.
Além disso, a combinação dos dois serviços tornou viável o modelo automatizado de retirada presencial, agora posicionado como solução que aproxima o atendimento clínico da etapa de dispensação.
Novos caminhos para a farmácia digital
O novo formato une consulta e recebimento do medicamento em um fluxo único, o que pode estimular maior adesão ao tratamento. Ainda que o projeto comece com alcance restrito, a estratégia reforça a tentativa da empresa de tornar a jornada do paciente mais fluida. Dessa forma, a Amazon Pharmacy passa a testar um modelo que pode influenciar a forma como clínicas organizam seus processos, sobretudo se a demanda mostrar que o acesso imediato reduz atrasos e melhora o início da terapia.
