Usuários enfrentam problemas com a função Comunidade do WhatsApp

(Foto: Anton/Pexels)

Apesar de prometer suportar até 5 mil membros, usuários enfrentam dificuldades ao atingir 2 mil participantes.

A função Comunidade do WhatsApp, lançada no Brasil no último mês de janeiro, tem gerado reclamações de usuários que enfrentam problemas ao tentar adicionar mais membros aos grupos. A função, que prometia agregar até 5 mil membros em 50 grupos, vem apresentando falhas quando o número de participantes atinge 2 mil.

Diversos usuários têm relatado mensagens de erro informando que a comunidade já está lotada com 1.999 membros ou, em outros casos, com 4.999. O portal teve acesso a essas informações, que mostram a incoerência na apresentação dos números limite.

Veja abaixo:

João Silva, um usuário prejudicado, diz: “Eu criei uma comunidade para os moradores do meu bairro, e quando chegamos a 2 mil membros, começamos a receber mensagens de erro. Tentei entrar em contato com o suporte do WhatsApp, mas até agora não obtive resposta.”

Além de João Silva, outros usuários também compartilharam suas insatisfações com o bug na função Comunidade do WhatsApp.

A empresária Maria Fernanda relata: “Eu criei uma comunidade para divulgar e vender meus produtos, mas, infelizmente, quando chegamos perto dos 2 mil membros, começamos a receber mensagens de que o grupo estava lotado. Isso está afetando diretamente minhas vendas e meu relacionamento com os clientes. Tentei contato com o suporte do WhatsApp, mas não obtive retorno.”

Já o professor universitário Pedro Almeida diz: “Utilizo o WhatsApp para me comunicar com os alunos e compartilhar materiais. A função Comunidade parecia ser uma solução perfeita, mas com esse bug, o grupo parou de crescer e não consigo adicionar mais estudantes. Isso prejudica a comunicação e a troca de informações entre nós. Já enviei várias solicitações de suporte e ainda estou aguardando resposta.”

Esses depoimentos evidenciam a insatisfação generalizada dos usuários brasileiros com o bug na função Comunidade do WhatsApp e a falta de suporte eficiente da plataforma no país. Enquanto a empresa não se pronuncia oficialmente sobre o assunto e não oferece soluções, os usuários continuam enfrentando dificuldades e prejuízos em suas atividades diárias.

Outros usuários têm buscado ajuda através do site do WhatsApp e do portal Reclame Aqui, mas ainda não receberam resposta da empresa.

O recurso de Comunidades foi liberado no Brasil no dia 26 de janeiro deste ano, após ter sido anunciado em abril de 2022. No entanto, sua implementação foi adiada devido ao período eleitoral, conforme comunicado da empresa ao Tribunal Superior Eleitoral (TSE). A funcionalidade já estava em operação em diversos outros países antes de chegar ao Brasil.

A falta de suporte da plataforma no país tem gerado insatisfação entre os usuários, que se sentem prejudicados pela ineficiência na resolução dos problemas e que agora dizem que irão buscar instâncias superiores buscando soluções. Até o momento, o WhatsApp não se pronunciou oficialmente sobre o bug na função Comunidade.

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