Devido à alta quantidade de reclamações registradas nos últimos três meses de 2022, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) suspendeu a venda de 32 planos de saúde de oito operadoras.
A partir de 29 de março, novos clientes não poderão ingressar nesses planos por um período de três meses. As queixas dos usuários se relacionam ao descumprimento dos prazos máximos para consultas, exames e cirurgias, além de negativa de cobertura assistencial.
Ao todo, os planos suspensos atendem a 436.526 usuários.
Por outro lado, a ANS autorizou a venda de sete planos de duas operadoras que não apresentam mais risco de falhas na assistência à saúde aos beneficiários.
A agência realiza um monitoramento e avaliação contínuos das operadoras, levando em consideração as reclamações dos usuários. Os planos com grande quantidade de queixas têm sua venda suspensa e são reavaliados trimestralmente.
Se as falhas forem solucionadas, a venda é liberada novamente.
