Ariane Diniz (foto), presidente da rede de franquias Óticas Diniz, foi convidada para falar em um seminário influente sobre “A experiência do cliente” na ABF Franchising Week. O evento acontecerá na próxima segunda-feira, 26 de junho, às 10h30, no Expo Center Norte em São Paulo, e também será transmitido ao vivo para aqueles que se inscreverem antecipadamente.
O painel, mediado por Claudia Vobeto, diretora de Capacitação ABF, contará com a expertise de Ariane Diniz, que estará acompanhada de Arione Diniz, fundador das Óticas Diniz, e representantes das marcas Natalia Beauty Group e Oral Unic.
Este será um momento em que as Óticas Diniz poderão compartilhar elementos cruciais de suas décadas de experiência no varejo, incluindo a implantação de práticas de atendimento inovadoras que se tornaram um padrão para marcas no mesmo setor.
Enfatizando a importância da gestão da experiência do cliente, Ariane Diniz afirma: “Um bom gerenciamento da experiência do cliente resulta em maior satisfação, fidelização e abre portas para mais oportunidades de vendas. Investir na jornada do cliente é fundamental para alcançar resultados excepcionais.”
Além disso, as Óticas Diniz se destacam por seu compromisso com a capacitação, através da Universidade Diniz. A instituição oferece treinamentos presenciais para Diretores Franqueados e ensino a distância para equipes em mais de 1.000 lojas, reforçando a padronização e a cultura da marca.
A participação de Ariane Diniz na ABF Franchising Week será uma oportunidade imperdível para profissionais e empresas interessadas em aprimorar suas abordagens de atendimento ao cliente, especialmente nos setores de saúde, beleza e bem-estar. Sua experiência e insights prometem adicionar valor significativo às discussões e estratégias em torno da experiência do cliente.
