O diretor executivo de Cidadania Financeira na Febraban, Amaury Oliva, esclarece que o processo de renegociação visa oferecer condições mais favoráveis aos consumidores. Isso inclui a redução de taxas de juros, a extensão dos prazos de pagamento e a possibilidade de transferência para linhas de crédito com custos inferiores. Tais medidas buscam aliviar a situação financeira dos devedores, proporcionando alternativas mais viáveis para a quitação de dívidas.
Interessados em participar do mutirão têm a opção de contatar diretamente as instituições financeiras credoras ou utilizar o portal consumidor.gov.br, restrito a usuários com conta Gov.br níveis prata ou ouro. Alternativamente, o Sistema de Atendimento ao Consumidor Proconsumidor também está disponível, agregando solicitações e reclamações direcionadas aos Procons e Defensorias Públicas, que mediarão a negociação com os bancos.
Este esforço de renegociação é parte do programa Desenrola Brasil, iniciativa do governo federal que já resultou na negociação de 3,33 milhões de contratos, beneficiando 2,7 milhões de consumidores entre 17 de julho e 31 de dezembro de 2023.
Os bancos e instituições financeiras participantes são:
- Banco do Brasil
- Banco Carrefour
- Banco BMG
- Banco Daycoval
- Banco Fibra
- Banco Inter
- Banco do Nordeste
- Banco Original
- Banco Semear
- Banco BV
- Banpará
- Banrisul
- Bradesco
- Caixa Econômica Federal
- Cetelem
- C6 Bank
- Digimais
- Inbursa
- Itaú
- NBC Bank
- Paraná Banco
- Santander
- Senff
- Sicredi
- Tribanco
Para guiar os consumidores pelo processo de renegociação, a página do Mutirão 2024 disponibiliza vídeos instrutivos. A iniciativa, em colaboração com o Banco Central do Brasil, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e Procons de todo o país, visa facilitar o acesso dos cidadãos a condições mais favoráveis para a resolução de suas pendências financeiras, reforçando o compromisso das entidades com a saúde financeira da população.
