Aplicativos (apps) do Bradesco seguem fora do ar na tarde desta sexta-feira (12) e já chegam a pelo menos 11 horas de instabilidade, atingindo clientes pessoa física e jurídica. A falha afeta o principal canal digital do banco e já provoca impacto direto em pagamentos, recebimentos e acesso a contas correntes.

Segundo o Bradesco, o problema está ligado ao ambiente interno de infraestrutura. Ainda assim, a instituição não detalhou as causas nem apresentou previsão para a normalização do aplicativo do Bradesco. Mais cedo, o banco reconheceu “intermitências” nos apps e afirmou que equipes técnicas atuam para restabelecer o funcionamento.

O alcance da falha aparece nos dados externos. O Downdetector registrou um pico superior a 2 mil reclamações pela manhã. No início da tarde, o volume seguia elevado, com cerca de 1,8 mil notificações ativas. Além disso, buscas por termos ligados aos apps do Bradesco lideraram o Google Trends ao longo do dia.

Instabilidade nos Apps do Bradesco pressiona relação com clientes

Nas redes sociais, relatos começaram por volta das 5h. Há clientes impedidos de pagar contas próximas do vencimento, enquanto outros não conseguem receber valores por serviços prestados. Nesse cenário, parte dos usuários ameaça encerrar contas e migrar para concorrentes, elevando a pressão sobre o sistema digital do Bradesco.

Ao tentar acessar o app, clientes recebem a mensagem informando que o serviço está indisponível, com orientação para tentar novamente mais tarde. Avisos semelhantes foram enviados por notificação direta aos celulares.

No fechamento, o banco mantém o alerta de instabilidade nos apps do Bradesco, sem indicar prazo para normalização.