As marcas Natura e Avon inauguraram lojas oficiais na plataforma de vendas Shopee nessa sexta-feira (03/07), integrando sua operação ao sistema logístico da plataforma e ao programa de afiliados para consultoras. A iniciativa replica um modelo que ganhou força no TikTok Shop, onde a Avon combinou vendas, conteúdo e atuação das consultoras para ampliar o alcance da marca e impulsionar resultados comerciais.
O movimento acontece enquanto a companhia enfrenta queda nas vendas no Brasil e ainda ajusta a integração entre Natura e Avon. Nesse contexto, ampliar os canais digitais tornou-se parte da estratégia para recuperar crescimento sem abandonar a venda por relacionamento.
A lógica por trás da expansão ajuda a explicar por que a Shopee passou a ocupar espaço relevante na estratégia da empresa. Em vez de criar um canal paralelo, a Natura busca conectar marketplace, social commerce e venda direta em uma única operação.
Como a entrada da Natura na Shopee replica a estratégia do TikTok Shop
A entrada na Shopee segue um modelo que já apresentou resultados positivos no TikTok Shop. Na plataforma de vídeos, a Natura transformou consultoras em afiliadas, investiu em transmissões ao vivo e integrou conteúdo com vendas, tornando-se destaque durante a Black Friday.
A experiência mostrou que as consultoras podem ampliar receitas quando utilizam ferramentas digitais. Segundo a empresa, aquelas que dominam esses recursos faturam, em média, 2,3 vezes mais do que as demais, reforçando a aposta em capacitação digital.
Na Shopee, a lógica permanece semelhante, mas com uma diferença operacional importante:
- Lojas oficiais administradas pela Natura e Avon;
- Consultoras cadastradas como afiliadas para vender por lives e vídeos curtos;
- Fulfillment da Shopee, responsável por armazenagem, separação e entrega dos pedidos em até um dia.
A estratégia digital também responde aos desafios da operação
A expansão dos canais digitais ocorre em um momento delicado para a companhia. No primeiro trimestre, as vendas da Natura caíram 3% no Brasil, enquanto a Avon registrou retração de 13,8%, refletindo consumo mais fraco e dificuldades na integração das operações.
Parte desses desafios envolve ajustes logísticos e de planejamento. A empresa reconheceu problemas de disponibilidade de produtos após mudanças em sistemas, reorganização industrial e fechamento de uma fábrica, fatores que afetaram estoques e produtividade da rede de consultoras.
Relatório recente da XP também aponta outra preocupação: preservar o equilíbrio entre os diferentes canais de venda. A companhia estabeleceu uma política para impedir que marketplaces pratiquem preços inferiores aos oferecidos pelas consultoras, reduzindo conflitos internos e protegendo margens.
Shopee amplia o modelo omnicanal da Natura
A chegada à Shopee indica que a Natura deixou de tratar marketplaces apenas como vitrines digitais. Eles passam a funcionar como parte do mesmo ecossistema comercial que reúne venda direta, e-commerce próprio, lojas físicas e social commerce.
Esse modelo, portanto, amplia o alcance da marca sem substituir as consultoras. Ao contrário, transforma a rede de vendas em criadoras de conteúdo e afiliadas capazes de captar consumidores dentro das próprias plataformas digitais.
Se a estratégia da Natura repetir o desempenho obtido no TikTok Shop, a Shopee poderá se tornar mais um motor de crescimento para a companhia. O resultado, porém, dependerá da capacidade de normalizar estoques, preservar a política de preços e concluir a integração operacional entre Natura e Avon, fatores que continuam sendo acompanhados pelo mercado.
