O valor de marca do Nubank atingiu um novo patamar em 2025. Segundo o ranking global da Kantar BrandZ, elaborado em parceria com o The Banker Media, o banco digital foi classificado como a marca bancária número 1 do mundo em conexão emocional com clientes. O estudo também posiciona o Nubank entre os 5% das marcas mais diferentes do planeta, um feito raro para o setor financeiro.
Valor de marca do Nubank se destaca por diferenciação e significado
De acordo com o relatório da Kantar, o valor de marca do Nubank ocupa posição isolada no quadrante de brand equity. A fintech aparece muito acima dos bancos tradicionais brasileiros. O gráfico mostra o Nubank à direita e no topo dos eixos “Meaningful” (significativo) e “Different” (diferente). Essa posição indica equilíbrio entre relevância prática e percepção emocional.
Enquanto os concorrentes permanecem agrupados na zona mediana, o Nubank ocupa uma posição de liderança, refletindo a força de sua marca e o impacto da experiência do usuário. Essa distância visual representa mais do que marketing: traduz um nível de lealdade e confiança que raramente se vê em serviços financeiros.
A cofundadora Cristina Junqueira (foto) destacou o resultado em publicação no LinkedIn:
“A conexão do Nubank com nossos clientes é mais profunda do que apenas transações; reflete confiança, lealdade e paixão.”
Modelo centrado no cliente impulsiona o valor da fintech
A metodologia da Kantar mede o quanto uma marca é percebida como significativa e diferente pelos consumidores. Nesse sentido, o valor de marca do Nubank deriva diretamente da sua cultura centrada no cliente e da proposta de simplificação financeira.
O reconhecimento global mostra que o propósito de “fazer os clientes amarem o banco”, descrito por Cristina Junqueira, foi internalizado e convertido em diferencial competitivo. Esse resultado comprova a eficácia de um modelo de negócios que alia design, tecnologia e empatia, consolidando o Nubank como referência em experiência digital e atendimento humanizado.
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Expansão internacional reforça o valor do Nubank
A atuação internacional reforça essa trajetória. O Nubank soma mais de 100 milhões de clientes em 2025, espalhados entre Brasil, México e Colômbia. O estudo da Kantar mostra que os clientes mantêm a fidelidade ao Nubank em seus principais mercados graças a fatores intangíveis, como propósito e autenticidade — atributos que ampliam o valor percebido e fortalecem a marca diante da concorrência.
Além disso, especialistas em branding observam que a diferenciação emocional cria barreiras de entrada que vão além da tecnologia. O Nubank, ao fortalecer o vínculo com o público, reduziu sua vulnerabilidade frente à concorrência e elevou o valor de marca a um patamar raramente visto entre bancos latino-americanos.
O valor de marca do Nubank no setor bancário global
O reconhecimento internacional do valor de marca do Nubank marca o início de uma nova era para o sistema financeiro latino-americano. A consolidação da fintech entre as marcas mais diferenciadas do mundo demonstra que propósito e empatia já são variáveis estratégicas no setor.
O destaque obtido pelo valor de marca do Nubank consolida o banco entre as instituições mais admiradas do mundo. Para o mercado, a validação da Kantar representa um marco simbólico e econômico: comprova que o ativo mais valioso de uma fintech pode ser a confiança, não apenas a tecnologia.
O desafio está em sustentar esse diferencial à medida que a empresa cresce e enfrenta pressões regulatórias e competitivas. Manter a agilidade e a percepção de proximidade com o cliente será essencial para preservar o prestígio conquistado no cenário global.
