Conselheiros e vieses cognitivos: aplicações práticas em empresas familiares

Cícero Rocha, fundador do Instituto Empresariar.

Explorar os vieses cognitivos de Daniel Kahneman no contexto das empresas familiares tem me oferecido uma perspectiva valiosa para minhas atividades diárias e de mentoramento de conselheiros. Neste artigo, compartilharei casos práticos vivenciados por mim e por conselheiros que participaram de minhas mentorias, demonstrando como um entendimento aprofundado desses vieses pode ser aplicado para melhor orientar as decisões empresariais.

Viés de confirmação: a armadilha da concordância

Case Prático: Em um conselho de administração, observou-se unanimidade rápida na aprovação de uma nova estratégia de mercado proposta por um membro influente da família.

Aconselhamento: incentivei um teste de estresse ao conselho para buscar ativamente informações e perspectivas que desafiassem a proposta inicial. Isso levou a uma análise mais crítica e a uma decisão mais equilibrada, evitando o viés de confirmação.

Efeito de Ancoragem: preços e negociações

Case prático: uma empresa familiar se fixou na primeira oferta recebida para a venda de parte da empresa, influenciada por um genro fora do negócio, influenciando todas as negociações subsequentes.

Aconselhamento: aconselhei a definição de um intervalo de preço baseado em análises de mercado independente da primeira oferta, resultando em uma negociação mais estratégica e benéfica.

Aversão à Perda: Tomada de Decisão Conservadora

Case prático: Uma hesitação em investir em novas tecnologias dominou a reunião de estratégia devido ao medo de perdas financeiras.

Aconselhamento: Destaquei os benefícios a longo prazo e a importância da inovação para o crescimento da empresa, encorajando uma visão mais equilibrada entre risco e recompensa.

Ilusão de Controle: superestimando a Capacidade de Influência

Case Prático: um líder de empresa familiar estava convencido de sua capacidade de controlar todos os aspectos do negócio, incluindo fatores externos, mas insistia em se orientar por suas experiências passadas.

Aconselhamento: criei um comitê e promovi uma discussão sobre a importância da flexibilidade, adaptação e delegação, levando a uma abordagem mais realista e sustentável do negócio.

Viés da Sobrevivência: aprendizado com Histórias de Sucesso e Fracasso

Case Prático: a equipe de uma empresa familiar tendia a focar apenas em histórias de sucesso de outras empresas, ignorando as lições dos fracassos, muito comum no mundo das empresas familiares em suas palestras e cases no Brasil.

Aconselhamento: incentivei a análise de um espectro mais amplo de casos, incluindo insucessos que vivi, o que proporcionou uma compreensão mais abrangente e uma tomada de decisão mais informada.

Efeito do Falso Consenso: superestimando a Conformidade de Opiniões

Case Prático: em uma reunião estratégica de uma empresa familiar, um dos membros assumiu que, por ele ser o fundador, todos apoiavam sua ideia de expansão do negócio, sem considerar outras opiniões.

Aconselhamento: aconselhei a realização de consultas individuais, revelando uma diversidade de opiniões e levando a uma decisão mais equilibrada e coletiva.

Efeito de Excesso de Confiança: superestimação das Capacidades Pessoais

Case Prático: o CEO – filho mais velho – de uma empresa familiar mostrou excesso de confiança em suas previsões de mercado, ignorando sinais externos.

Aconselhamento: encorajei a formação de uma equipe diversificada para análise de mercado, resultando em uma abordagem mais equilibrada e estratégica.

A compreensão dos vieses cognitivos é fundamental para conselheiros em empresas familiares. Esses casos práticos demonstram como um conselheiro pode aplicar esse conhecimento para orientar decisões mais informadas e equilibradas. Reconhecer como esses vieses influenciam nosso pensamento é um passo crucial para superar obstáculos comuns na tomada de decisões e promover um ambiente de negócios mais saudável e produtivo.

*Opinião – Artigo Por Cícero Rocha, presidente do Instituto Empresariar.

** Este texto não reflete, necessariamente, a opinião do Portal.

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