Explorar os vieses cognitivos de Daniel Kahneman no contexto das empresas familiares tem me oferecido uma perspectiva valiosa para minhas atividades diárias e de mentoramento de conselheiros. Neste artigo, compartilharei casos práticos vivenciados por mim e por conselheiros que participaram de minhas mentorias, demonstrando como um entendimento aprofundado desses vieses pode ser aplicado para melhor orientar as decisões empresariais.
Viés de confirmação: a armadilha da concordância
Case Prático: Em um conselho de administração, observou-se unanimidade rápida na aprovação de uma nova estratégia de mercado proposta por um membro influente da família.
Aconselhamento: incentivei um teste de estresse ao conselho para buscar ativamente informações e perspectivas que desafiassem a proposta inicial. Isso levou a uma análise mais crítica e a uma decisão mais equilibrada, evitando o viés de confirmação.
Efeito de Ancoragem: preços e negociações
Case prático: uma empresa familiar se fixou na primeira oferta recebida para a venda de parte da empresa, influenciada por um genro fora do negócio, influenciando todas as negociações subsequentes.
Aconselhamento: aconselhei a definição de um intervalo de preço baseado em análises de mercado independente da primeira oferta, resultando em uma negociação mais estratégica e benéfica.
Aversão à Perda: Tomada de Decisão Conservadora
Case prático: Uma hesitação em investir em novas tecnologias dominou a reunião de estratégia devido ao medo de perdas financeiras.
Aconselhamento: Destaquei os benefícios a longo prazo e a importância da inovação para o crescimento da empresa, encorajando uma visão mais equilibrada entre risco e recompensa.
Ilusão de Controle: superestimando a Capacidade de Influência
Case Prático: um líder de empresa familiar estava convencido de sua capacidade de controlar todos os aspectos do negócio, incluindo fatores externos, mas insistia em se orientar por suas experiências passadas.
Aconselhamento: criei um comitê e promovi uma discussão sobre a importância da flexibilidade, adaptação e delegação, levando a uma abordagem mais realista e sustentável do negócio.
Viés da Sobrevivência: aprendizado com Histórias de Sucesso e Fracasso
Case Prático: a equipe de uma empresa familiar tendia a focar apenas em histórias de sucesso de outras empresas, ignorando as lições dos fracassos, muito comum no mundo das empresas familiares em suas palestras e cases no Brasil.
Aconselhamento: incentivei a análise de um espectro mais amplo de casos, incluindo insucessos que vivi, o que proporcionou uma compreensão mais abrangente e uma tomada de decisão mais informada.
Efeito do Falso Consenso: superestimando a Conformidade de Opiniões
Case Prático: em uma reunião estratégica de uma empresa familiar, um dos membros assumiu que, por ele ser o fundador, todos apoiavam sua ideia de expansão do negócio, sem considerar outras opiniões.
Aconselhamento: aconselhei a realização de consultas individuais, revelando uma diversidade de opiniões e levando a uma decisão mais equilibrada e coletiva.
Efeito de Excesso de Confiança: superestimação das Capacidades Pessoais
Case Prático: o CEO – filho mais velho – de uma empresa familiar mostrou excesso de confiança em suas previsões de mercado, ignorando sinais externos.
Aconselhamento: encorajei a formação de uma equipe diversificada para análise de mercado, resultando em uma abordagem mais equilibrada e estratégica.
A compreensão dos vieses cognitivos é fundamental para conselheiros em empresas familiares. Esses casos práticos demonstram como um conselheiro pode aplicar esse conhecimento para orientar decisões mais informadas e equilibradas. Reconhecer como esses vieses influenciam nosso pensamento é um passo crucial para superar obstáculos comuns na tomada de decisões e promover um ambiente de negócios mais saudável e produtivo.
*Opinião – Artigo Por Cícero Rocha, presidente do Instituto Empresariar.
** Este texto não reflete, necessariamente, a opinião do Portal.
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