Nos últimos quatro anos, a C&A não apenas aumentou suas vendas e margem de lucro, mas também investiu em tecnologia. Segundo Paulo Correa, CEO da C&A, a estratégia da empresa busca implementar um robusto sistema de inteligência comercial baseado na análise de dados, que tem influenciado positivamente o desenvolvimento de produtos, o planejamento de compras e a precificação dinâmica.
Implementando as “Mini C&As”
A estratégia da C&A agora visa personalizar cada uma de suas 330 lojas no Brasil, transformando-as em “mini C&As” que atendem especificamente às demandas e comportamentos locais. Isso inclui a customização do sortimento de produtos, disposição das categorias e a experiência do cliente, visando maximizar a produtividade e as vendas por metro quadrado.
“O sortimento e a jornada do cliente na loja que tenho no shopping em Itaquera deveria ser a mesma da loja no Morumbi? Ou de Belém, no Pará? Os clientes de cada loja têm a sua necessidade e as suas preferências. Podemos ser muito mais assertivos em termos de coleção e posicionamento da marca”, defende Correa.
Estratégia da C&A: parceria com o Pinterest
Em uma nova iniciativa de marketing, a C&A lançou uma campanha que utiliza os insights do Pinterest para destacar as tendências de moda mais buscadas na plataforma. Em parceria com a agência VML, a campanha transmite ao vivo as principais pesquisas realizadas no Pinterest sobre jeans, exibindo as peças em telas digitais em pontos estratégicos próximos às lojas da marca em São Paulo e no Rio de Janeiro.
Mariana Moraes, diretora de Marketing da C&A, destacou a importância dessa integração entre mídias offline e online, trazendo conteúdo digital relevante para locais físicos. A campanha visa não apenas aumentar a visibilidade das tendências, mas também conectar mais profundamente com o público-alvo da marca.
Desempenho financeiro e expectativas futuras
Os esforços recentes em inovação e marketing da C&A refletem-se em seu desempenho financeiro. A empresa reportou um aumento de 27% nas receitas líquidas em 2023 em comparação com 2019, e um aumento significativo na margem bruta e no Ebitda ajustado. Esses avanços tecnológicos e estratégicos são vistos como fundamentais para sustentar o crescimento contínuo da empresa nos próximos anos.
Projeções para o futuro
Com a implementação de tecnologia e novas campanhas de marketing, a C&A planeja não só melhorar a experiência de compra nas lojas existentes, mas também expandir sua presença física. O CEO Paulo Correa mencionou que a expectativa de redução nas taxas de juros poderá facilitar novos projetos de expansão, potencialmente iniciando já no segundo semestre deste ano para aberturas planejadas em 2025.
