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Anatel divulga resultado de pesquisa de satisfação e qualidade percebida

O Plano Geral é uma das principais ferramentas da companhia para o incentivo à competição no setor de telecomunicações.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) realiza na próxima segunda-feira, 28 de março, a partir das 15h, entrevista coletiva de imprensa, em formato virtual, sobre os resultados da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida 2021.

Na sétima edição da pesquisa, que apresenta dados segmentados por Unidade da Federação, foram entrevistados mais de 80 mil consumidores dos serviços de telefonia fixa e móvel, banda larga fixa e TV por assinatura.

Na pesquisa realizada entre os meses de julho e novembro, a Anatel estreou um novo modelo de questionário, por meio do qual os consumidores entrevistados puderam avaliar sua satisfação geral com a prestação dos serviços, a qualidade do atendimento da prestadora, as informações a respeito do serviço contratado, o funcionamento e a cobrança ou recarga.

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Serviço

Entrevista coletiva virtual para divulgação dos resultados da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida 2021

Data: segunda-feira, 28 de março de 2022

Horário: 15h

Local On-line: Youtube do órgão

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